Question : 2 geleden kochten we appartement - verkoper was bedrijf van keukens - met ingebouwde keuken, die niet afgewerkt was als zou moeten. Er was ons toen mondeling beloofd dat dit zou opgelost worden... Na verschillende pogingen, met op diverse wijze te zijn afgescheept reageert men zelfs niet meer op een mail! Vraag is: heeft de verkoper geen enkele verplichting om deze fout recht te zetten; zelfs in deze toegegeven specifieke situatie? PS: We hebben zelfs - via mail -aangeboden om dit tegen betaling te laten herstellen zonder reactie van verkoper.

Réponse : Het grote probleem is dat u mondelingen afspraken moeilijk tot niet kunt bewijzen. U kunt proberen een beroep te doen op de verzoeningscommissie bouw. Indien dat niet lukt zal u uw rechten moeten afdwingen voor het gerecht.