Question : hallo had 5PRODUCTEN besteld,maar er zijn er maar 4 toegekomen.op de pakbon staat dat alle producten aanwezig zijn.dat ene product dat ontbreekt is tog waarde van 200euro.WAT MOET IK DOEN.

Réponse : U dient zo rap mogelijk protest aan te tekenen, best per aangetekende brief. Daarbij voegt u ook een kopie van de bestelbon waar duidelijk op te lezen staat wat u hebt besteld. U betaalt niets tot u alle producten hebt ontvangen. Bij aankopen via internet beschikt u sowieso over een bedenkingstermijn van 14 dagen waarbinnen u de producten kunt terugsturen en uw geld kan terugvragen.