Question : ik heb onlangs bij de firma redcoon een artikel besteld,dit is een internet shop. bij het artikel stond dat het verzendklaar is in 3dagen bij deze zijn we 12 dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. valt dit ook onder het verspreiden van valslijke reclame, zo ja wat kan ik eraan doen? het producy is tevens ook al betaald

Réponse : U kan via een aangetekend schrijven de overeenkomst opzeggen en de terugbetaling eisen. Bij online aankopen beschikt u namelijk over een bedenktermijn van 7 werkdagen, die pas begint te lopen na de levering van het betreffende product. Aangezien er nog niet eens geleverd is in uw geval, beschikt u zeker over het recht om de aankoop te annuleren en uw geld terug te eisen. Mocht de handelaar u hierin niet tegemoetkomen, dan kan u een klacht indienen bij de economische inspectie. Indien u toch het produkt graag zou willen ontvangen, dan kunt u in een aangetekend schrijven de handelaar in gebreke stellen voor het niet tijdig leveren en hierbij ook zelf een bepaalde termijn voorstellen waarbinnen de levering moet plaatsvinden. Vermeld er dan wel bij dat u de overeenkomst opzegt zodra er niet binnen de voorgestelde termijn geleverd werd.