Zowel via de keuze van zijn activiteiten als door de informatie die het verstrekt, draagt het OIVO bij aan de ontwikkeling van een meer duurzame consumptie op de drie terreinen: economisch, sociaal en ecologisch. Op zijn actieterrein en vanuit zijn specifiek karakter streeft het OIVO ernaar de mogelijkheid te waarborgen die aan elke consument en elke burger wordt geboden om over bestaanszekerheid op het gebied van de consumptie te beschikken.

Toezien op de verzekering van menswaardige leefomstandigheden volstaat in dat opzicht niet. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de verdediging van de consumenten die kwetsbaar zijn of die het zwakst staan door gebrek aan ervaring, vorming, gezondheid, sociale integratie of als gevolg van hun leefsituatie. Er wordt ook werk gemaakt van de situatie voor de consumenten met beperkte mobiliteit of die behoren tot een culturele minderheid, onder andere op het gebied van hun bescherming en sociale integratie.

Conform het strategisch plan 2007-2014 dat door zijn raad van bestuur werd goedgekeurd, heeft het OIVO een proces van maatschappelijk verantwoord werken ontwikkeld, dat zich vertaald heeft in het verkrijgen van:

De EMAS registratie, 12 april 2010