Ben je je gsm verloren of werd hij gestolen? Schiet dan onmiddellijk in actie, want de communicatiekosten blijven voor jouw rekening!

De GGO's komen nog geregeld in de actualiteit. Het blijft een gevoelig onderwerp voor de publieke opinie. Hierna volgt wat duiding om even te herhalen waarover het precies gaat.

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Deze week verneemt u hoe u kan vermijden bij een gestolen GSM nog extra kosten bij te betalen. In een tweede artikel herhalen we even wat de verschillen zijn tussen de wettelijke en de commerciële garantie, en tenslotte verduidelijken we enkele zaken omtrent de veelbesproken GGO's. Veel leesplezier!

Het OIVO pleitte reeds herhaaldelijk voor meer financiële educatie⁽¹⁾ binnen opvoeding en onderwijs om financiële problemen bij jonge en volwassen consumenten⁽²⁾ te voorkomen. De Katholieke Hogeschool Limburg lanceert de komende weken ‘Skillville’⁽³⁾: een serious game dat leerlingen in staat stelt om spelenderwijs financiële vaardigheden te ontwikkelen.

Het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor. Voor u gelezen door het Documentatiecentrum van het OIVO!

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Volgende week is het werelddag van de biodiversiteit, reden genoeg om er een artikel aan te wijden. Heeft u deze dagen ook last van allergie? U bent niet alleen... Skillville leert ons hoe we jongeren spelenderwijs op weg naar financiële weerbaarheid kunnen helpen. Ten slotte krijgt u een korte samenvatting van wat we de voorbije weken op het Web ontdekten. Veel leesplezier!

Zondag aanstaande, 5 mei, kunt u van 14u tot 17u genieten van een gratis bezoek aan het Museum voor Schone Kunsten en Keramiek (Musée des Beaux-Arts et de la Céramique) in Verviers.

Op dinsdag 9 april werd in het Europees Economisch en Sociaal Comité een hoorzitting gehouden over het onderwerp "Naar legaal, beveiligd en gereguleerd onlinegokken: utopie of realiteit?". Het OIVO maakt van deze gelegenheid gebruik om de stand van zaken te schetsen in deze sterk evoluerende sector.

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Deze week bekijken we hoe het on line gokken wettelijk geregeld wordt, verwoorden we enkele bedenkingen bij de neutraliteit van het internet en gaan we dieper in op de Europese tabaksrichtlijn. Veel leesplezier!

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Deze week schotelen we u een speciaal etentje voor: wat dacht u van een paar insecten als voorgerecht, de gezondheidsclaims voor voedingsmiddelen als hoofdgerecht, en enkele typische streekproducten als toetje? Smakelijk... Of beter : veel leesplezier!

Vandaag de dag dienen de voedingswaren niet maar alleen om ons te voeden, maar ook om onze gezondheidstoestand te verbeteren. Er bestaan verschillende soorten gezondheidsproducten: er zijn voedingswaren die het cholesterolgehalte verlagen, die het beendergestel versterken of die de darmtransit bevorderen. De consument wordt er almaar meer op attent gemaakt. Het gezondheidsbeeld dat die producten uitstralen, is een element dat tot de aankoop en het consumeren van deze producten aanzet.

Deze wetenschappelijk klinkende term dekt een hele lading van wriemelende beestjes met 6 poten die almaar meer de weg naar ons bord vinden. Maar begrijp dit vooral niet verkeerd: entomofagie is niet een of andere plaag, maar betekent wel het consumeren van insecten als voedsel.

Hoeveel lumineuze ideeën en dromen zijn er niet ontsproten aan de hersenspinsels van geïnspireerde geesten, die jammer genoeg niet gerealiseerd konden worden door gebrek aan middelen? Is crowdfunding een mogelijke oplossing?

Games zijn niet meer weg te denken uit de leefwereld van jongeren: 80% van de Belgische tieners speelt videospelletjes, jongeren die gamen doen dat gemiddeld 5 à 6 dagen per week en meer dan een uur per dag (OIVO, 2011). De populariteit van gaming bij het jonge volkje heeft pedagogen en game-ontwikkelaars op het idee gebracht videospelletjes te ontwerpen in functie van opvoeding en vorming van jongeren en volwassenen: de Serious Games.

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Volgende week is het de Digitale Week (van 20 tot 26 april). We hebben dan ook enkele artikels klaargestoomd rond dit thema. Wat dacht u van een online klaslokaal speciaal ontworpen voor leerkrachten? Wist u dat uw kinderen dankzij videogames ook al lerend kunnen spelen? Kent u het trendy crowdfunding initiatief, waarmee geld kan opgehaald worden ter financiering van artistieke en andere projecten? Tenslotte een artikel over een nieuw Europees onderzoek dat een ander licht werpt op het klassieke verhaal rond digitale muziekconsumptie. Veel leesplezier!

Wassen op een hoge temperatuur kost veel energie, en is daarom niet alleen kostelijk, maar zorgt ook voor een hogere milieu-impact. Maar tegenwoordig zijn de meeste textielwasproducten doeltreffend op lage temperaturen, met een propere was als resultaat. Ook de vaat kan gewassen worden op een lagere temperatuur. Toch een hardnekkige vlek op uw textiel, of aangekoekt vuil op de vaat? Lees onze tips, ze zullen u helpen om minder energie te verbruiken en toch een goed wasresultaat te krijgen.

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Met deze week een speciaal dossier over de toegankelijkheid van de openbare diensten: een zending frankeren bij De Post, een nieuwe identiteitskaart aanvragen bij de gemeente... Zijn de openbare diensten vlot toegankelijk voor de consument? We geven ook enkele tips om uw was proper en ecologisch te houden, met name door te wassen op lage temperaturen. Tenslotte enkele tips die aantonen hoe een betere kennis van de houdbaarheidsdatum van producten kan helpen in de strijd tegen voedselverspilling. Veel leesplezier!

Elke maand is er een museum dat op de eerste zondag van de maand gratis toegang verleent aan haar bezoekers. Dat gebeurt met de medewerking van Consoloisirs, van het OIVO en van Arts & Publics. Zondag aanstaande, 7 april, is het aan het Domaine de Seneffe en 'Arts & Publics' om de gratis toegang te vieren, en dit van 13u tot 18u.

In het collectieve onderbewustzijn worden eieren al te vaak gelijkgesteld met cholesterol. De consumenten hebben de neiging hun consumptie te beperken tot maximum twee eieren per week, om hun cholesterolgehalte niet te laten stijgen. Maar zijn eieren echt zo slecht voor ons?

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO. Deze week houden we het kort, met een artikel waarin u verneemt hoe u als consument uw inspraak kan laten gelden bij volksraadplegingen en volkspeilingen. En er is goed nieuws voor de Paashaas: eieren hebben niet altijd een slechte invloed op uw cholesterol! Last but not least: het OIVO is op zoek naar een nieuwe collega voor onze juridische dienst: misschien voelt u zich geroepen? Veel leesplezier!

Reclame: vaak in een slecht daglicht geplaatst, beladen met alle schulden van onze consumptiemaatschappij, doet ze ons vaak door de bomen het bos niet meer zien. Nochtans is ze lang niet de enige aanzetter tot consumeren. Hebt u al van zintuiglijke marketing gehoord?

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO! Deze week leggen we u haarfijn uit waarom een GSM-nummeroverdracht vanaf heden binnen één werkdag moet gebeuren. We lessen onze dorst naar kennis met een artikel over Energy drinks en het onrustwekkende nieuws dat enorm veel Europese jongeren deze drankjes consumeren. Tenslotte bekijken we hoe de marketing met slimme technieken inspeelt op onze zintuigen… Veel leesplezier!

De diëtist is een professionele gezondheidswerker die mensen helpt om een evenwichtig voedingspatroon te verkrijgen. Hij werkt zowel met mensen met overgewicht als met mensen die lijden aan een te hoog cholesterolgehalte, diabetes, een allergie, hartproblemen...

22 maart is Wereldwaterdag. De Verenigde Naties riepen deze dag in het leven tijdens de Top van Rio in 1992. Het OIVO grijpt de gelegenheid om de consument te eraan herinneren waarom het belangrijk is zuinig met water om te springen en hoe dit in het dagelijkse leven te doen.

Het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor. Voor u gelezen door het Documentatiecentrum van het OIVO!

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO! Steeds meer mensen betalen met de smartphone - we hebben er een stevig artikel aan gewijd, met een speciale bijlage over de huidige wetgeving. We doen uit de doeken hoe u als consument mee kan helpen om producten veiliger te maken. Naar aanleiding van de Wereldwaterdag geven we u enkele tips om uw waterverbruik beter en groener te maken. De mensen van onze documentatiedienst tenslotte, visten voor u weer enkele interessante boeken en websites op. Veel leesplezier!

Zoals u kan opmaken uit het OIVO-dossier rond Consumer Empowerment, gepubliceerd naar aanleiding van de Dag van de Consument 2013, staan consumenten soms veel sterker in de schoenen dan ze denken. Voor alle consumenten, zeker voor diegenen die vaak het hardst getroffen worden door de crisis, bestaat de mogelijkheid om het heft in eigen handen te nemen. U heeft de kracht om het tij te keren, bijvoorbeeld door repair cafés of workshops te bezoeken, van bank of energieleverancier te veranderen... Klik gerust verder en ontdek ons dossier!

Coca-cola waakt over onze gezondheid, Nutella vertelt ons alles wat we moeten weten over het ideale ontbijt... Het is enkel nog wachten op de eerste fastfoodketen die aan de consument het ultieme dieet aanbiedt dat vetzucht koppelt aan het slankheidsideaal. Voor het OIVO een voldoende aanleiding om nog eens extra in de verf te zetten waarom de toenemende bezorgdheid over het eetgedrag en de gezondheid van volwassen en jonge consumenten volledig terecht is. We illustreren met een voorbeeld uit de praktijk hoe voedingspatronen bij kinderen positief beïnvloed kunnen worden.

Je televisietoestel is defect. Je bureaustoel staat wankel. De radio werkt niet meer. Er zit een gat in je broek. Wat doe je dan? Alles weggooien en vervangen? Dat zou jammer zijn, want alles kan nog weer opgeknapt worden, waardoor je onnodige aankopen vermijdt! Herstel ze dus liever, of laat ze herstellen. De levensduur van zovele voorwerpen wordt er langer door en dus verworden ze minder snel tot afval: een goede zaak voor het milieu. En tevens een goede zaak voor je portemonnee, wat in deze tijden van crisis ⁽¹⁾ een niet onbelangrijk is…

Welkom op de nieuwsbrief van het OIVO! Deze week schrijven we ons in op de Bel-me-niet-meer-lijst, maar we stellen toch enkele kritische vragen over dit puik initiatief. We verkennen Gent met de superheld VITAmike, die kindern aanspoort om gezond te eten. En we gaan langs in het Repair Café om onze TV te laten herstellen, dat is beter voor het milieu! Last but not least: het parkeerbeleid in Brussel heeft (bijna) nieuwe regels... Uw mening telt! Veel leesplezier!

Het Brusselse Gewest, met zijn 19 gemeenten, kent een omvangrijke stroom van automobilisten… die vaak op de openbare weg parkeren. Via een gewestplan voor het parkeerbeleid wil het Gewest de regels met betrekking tot de zones, tarieven en afwijkingskaarten vereenvoudigen en op één lijn brengen. Nog tot 21 maart loopt er een publieke rondvraag over dat document, voordat het door de regering wordt goedgekeurd.

Er wordt momenteel gewerkt aan de omzetting van de Richtlijn 2009/128/EG, die wil komen tot een gebruik dat verenigbaar is met een duurzame ontwikkeling. Daartoe werden en worden verschillende publieke raadplegingen gelanceerd, de meest recente op initiatief van het Waalse Gewest. Welnu, wij roepen op om uw stem te laten horen!

Broodrooster, stofzuiger, radio, compute… het lijstje van producten dat gewoon wordt weggegooid terwijl ze eigenlijk nog wel hersteld hadden kunnen worden is eindeloos. Nochtans is een kleine herstelling niet enkel goed voor onze portemonnee, maar zeker ook voor het milieu!

Minister van Consumentenzaken Johan Vande Lanotte bestelde bij de telecomwaakhond BIPT een grootschalige vergelijkende studie van telecomproducten. Deze ligt nu voor en dit lijvig document toont aan dat ons land een aantal goede evoluties doormaakt, maar eveneens dat er nog veel werk aan de winkel is. Het OIVO evalueert.

Welkom terug op de nieuwsbrief van het OIVO! Tijdens deze laatste koude dagen verwarmen wij u graag met enkele rake artikels. Vooreerst evalueren wij voor u de meest recente studie van de Belgische telecomwaakhond over de telecomprijzen en vervolgens bekijken we hoe we eenvoudig en efficiënt de levensduur van onze elektrische apparaten kunnen verlengen. We roepen ook op om in groten getale deel te nemen aan een publieke consultatie over pesticiden. Uiteraard geven we u alvast onze mening mee. Ten slotte schuimden we nog voor u opnieuw het web af en vatten hetgeen we daar lazen bondig samen! Veel leesplezier!

Het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor. Voor u gelezen door het Documentatiecentrum van het OIVO!

Almaar meer zien we hoe mensen hun smartphone of tablet openklappen en een vingervlug spelletje spelen. Deze zijn dan ook uitermate geschikt om even de tijd te doden in de wachtzaal, op de trein of in het station en het verbaast allerminst dat deze spelletjes een enorm succes kennen.

Welkom in de OIVO newsletter. In deze editie komt u alles te weten over korte ketens, we tonen hoe u zich kunt beveiligen tegen spelletjes op smartphones die soms (stiekem) betalend blijken te zijn, en we vragen ons af of inclusief consumeren een alternatief voor geld kan zijn. En alsof dat nog niet genoeg is, krijgt u er deze week nog een nieuwe publicatie bovenop, namelijk: een handige gids om de juiste dienst te vinden bij klachten. Veel leesgenot!

Welkom in de OIVO newsletter. Zet je schrap voor enkele stevige artikels over nanotechnologie en Wikifin. Daarnaast hebben we het ook over voedselveiligheid en het Europees jaar van de burger. Veel leesgenot!

Terwijl er vele honderden producten met nanomaterialen te koop zijn bestaan er nogal wat problemen met de regelgeving voor deze superkleine stofjes.

Op 12 december werd in de kantoren van COMEOS de brochure ‘Voedseloverschotten’ voorgesteld. Deze brochure is een gezamenlijk initiatief van Comeos, Fevia, de Voedselbanken, de ministers Lieten (Vlaams minister van Armoedebestrijding), Laruelle (Federaal minister van Middenstand, KMO’s, Zelfstandigen en Landbouw), Tillieux (Waals minister van Gelijke Kansen), Huytebroeck (Brussels minister van Stadsvernieuwing), Schauvliege (Vlaams minister van Cultuur) en Vlaams Minister-president Peeters.

De Safer Internet Day of de "Internationale dag voor een veilig internet" zal haar tiende editie ingaan op dinsdag 5 februari 2013 in meer dan 90 landen, waarvan 27 lidstaten uit de Europese Unie.

Welkom in de OIVO newsletter. Steeds meer jongeren hebben schulden, hoe komt dat en wat kunnen we eraan doen? Praktisch: wat gedaan met uw lege inktpatronen? En last but not least: de elektronische factuur... gevaarlijk? Veel leesgenot!

De elektronische factuur werd per 1 januari 2013 gelijkgesteld met de papieren factuur. Een gedragscode en een speciaal daarvoor opgerichte informatiewebsite moeten deze eerste een duwtje in de rug geven om zo tegen 2020 de helft van alle facturatie via elektronische weg te kunnen laten verlopen. Maar kunnen we hier zomaar en blindelings op vertrouwen?

Het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor. Voor u gelezen door het Documentatiecentrum van het OIVO!

Welkom in de OIVO newsletter. U verneemt in deze editie hoe u een contract ondertekend op een salon kan opzeggen, hoe u aanmaningskosten kan vermijden, hoe de juiste batterij te kiezen... en we geven een selectie van handige links op het wereldwijde web. Veel leesgenot!

Op het Autosalon hebt u een koopcontract voor een superauto ondertekend, maar bij uw thuiskomst hebt u al spijt van die beslissing? Op Batibouw overweegt u om een keuken te kopen, maar u aarzelt? U bent onder de indruk van eender welk artikel op eender welke beurs?

Het Documentatiecentrum van het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, levert u hier enkele nuttige links gevonden op het wereldwijde web.

Het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor. Voor u gelezen door het Documentatiecentrum van het OIVO!

Het zit blijkbaar ingebakken in onze cultuur?: wij gaan graag uit eten. Een gezellig dineetje bij kaarslicht in een goed restaurantje… Ook op restaurant heb je recht op veilig voedsel. Ook als consument moet je oplettend zijn.

Voedingsmiddelen verpakt onder gemodificeerde of beschermende atmosfeer zitten in een verpakking waarin de lucht vervangen werd door een toegelaten gas of gasmengeling...

Sinds 2006 heeft men met deze prijs al meer dan 1.350 Belgen gelauwerd die, hetzij individueel hetzij met hun organisatie, meebouwen aan een duurzame toekomst op lokaal, regionaal of nationaal vlak.

Ter gelegenheid van de Dag Zonder Krediet klagen consumentenverenigingen enkele schandalige praktijken aan in deze sector. Een voorbeeld dat iedereen geschokt heeft is zonder twijfel dat van kredietmaatschappij Ferratum, die ferm de draak steekt met de wetgever… en dus ook met de consumenten!

Welkom in de OIVO newsletter. Deze zaterdag is het Dag Zonder Krediet, OIVO maakt deel uit van het platform die deze dag organiseert en geeft enkele aanbevelingen voor het beleid. Verder verneem je alles over Facebook-phishing en de Week van de Afvalvermindering. Veel leesgenot!

Ook dit jaar heeft het platform Dag Zonder Krediet verschillende marktpraktijken en in het bijzonder die van de kredietverstrekkers onder de loep genomen en doet het voorstellen ter verbetering van de bescherming van de consumenten, en dan vooral van de meest kwetsbare consumenten.

Naar jaarlijkse gewoonte is het van 17 tot 25 november tijd voor de Europese Week van de Afvalvermindering (EWAV). Afval sorteren is goed, maar afval vermijden is nog beter!

De barbecue is heel erg in bij de bevolking. De typische geuren die zich verspreiden, doen mensen algauw het water in de mond komen en zetten alle zintuigen op scherp. Onder vrienden of met familie is het een heel aangename manier om gezellig te tafelen.

Nog maar net berichtten we over de Colruyt-phishing en we hebben al met een nieuwe facebook-phishing te maken. Ditmaal maakt u kans op twee gratis vliegtickets, vriendelijk aangeboden door Brussels Airlines.

Welkom in de OIVO newsletter. In deze editie vertellen we je waarom je bij een gemiste oproep soms beter niet terugbelt, we geven je enkele tips om je afval te verminderen en we vragen ons af waarom Sinterklaas reeds op 1 november begint. Veel leesgenot!

Het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor. Voor u gelezen door het Documentatiecentrum van het OIVO!

Mits een beetje gezond verstand en goede wil kun je een caddie vullen met producten die weinig afval voortbrengen en zo meewerken aan het behoud van ons leefmilieu. Enkele tips en trucjes.

De Belgische organismen Statbel - SVR – IBSA – IWEPS zijn gespecialiseerd in het maken van statistieken. Die hebben geregeld betrekking op één van de aspecten van het Belgische consumentengedrag. Die publieke gegevens zijn doorgaans integraal online beschikbaar en elk instituut komt met een newsletter, persberichten of RSS-stromen. De onderstaande linken zijn enkele voorbeelden !

Je staat in de file. Plots gaat je GSM over en wil je oppakken. Je bent echter net die fractie van een seconde te laat om op te nemen. Bizar toch wel, want je was er toch behoorlijk snel bij. Je GSM heeft slechts eenmaal gerinkeld en dus had je niet de tijd om op te nemen. Als je op je schermpje kijkt zie je dat je een gemiste oproep hebt van een nummer dat je niet kent.

Welkom in de OIVO newsletter. We sturen je naar enkele boeiende evenementen en we hebben zelfs een goede tip om 'gezonde' hamburgers te eten. Veel leesgenot!

Geld speelt een belangrijke rol in het leven van jongeren. Ze geven meer uit dan vroeger. De verleiding om dat te doen werd ook groter (gsm’s, gadgets, kleding, reclame...). Ontdek jij graag nieuwe inzichten en tools die bij kunnen dragen aan de financiële inzichten van jongeren? Kom dan maandag 12 november 2012 naar het 6e gezondheidscolloquium van JOETZ vzw 'Jongeren leren omgaan met geld'.

Gezondheidsdeskundigen hebben "Fast Food" steeds bekritiseerd, en terecht! Er zijn immers talrijke bewijzen van de schade die dergelijk voedsel kan aanrichten aan het fysieke (en geestelijke ) welzijn van wie er regelmatig van eet. Elk type fastfood is doorgaans te vet (met slechte vetten bovendien), te gezoet en te zout. Deze producten danken hun succes aan de smaak, de prijs en de snelle bediening. Maar er zijn alternatieven!

Op 4 november 2012, op de "gratis eerste zondag van de maand", viert het Musée des arts de la Marionnette feest. Het wordt een evenement met tal van ontdekkingen, emoties, straffe verhalen en geboorten !

Vanaf 1 januari 2005 geldt er een wettelijke garantietermijn van 2 jaar voor alle consumptiegoederen (1 jaar voor occasiegoederen). Aangezien deze wet in de praktijk niet altijd wordt toegepast, heeft de FOD Economie in dit verband een enquête georganiseerd. Het OIVO geeft u alvast een overzicht van wat u als consument moet weten over garantie.

In deze editie kan u alles lezen over de goede eigenschappen van kraantjeswater, en vestigen we uw aandacht op een recente Facebook phishing gericht naar Colruyt klanten. Verder komt u alles te weten over de ontbrekende gaatjes in het net van Google's privacy beleid. Veel leesgenot!

Kraantjeswater, ook wel "leidingwater" genoemd, is water dat te allen tijde onmiddellijk beschikbaar is in onze huizen. We kunnen het rechtstreeks van de kraan drinken, zonder enig gevaar voor onze gezondheid. Dat heeft alles te maken met het feit dat het geregeld op basis van meer dan 50 kwaliteitsparameters gecontroleerd wordt voordat het in onze huizen binnenkomt.

Het documentatiecentrum van het OIVO, gespecialiseerd in het verbruik en de bescherming van de consument, stelt u enkele samenvattingen voor uit een selectie van verworven boeken in 2012

In deze editie verneemt u meer over het nieuw wetsontwerp van Minister Vande Lanotte om de kredietopening aan banden te leggen. We werpen ook een kritische blik op de prijsafspraken die onlangs aan het licht kwamen bij de belangrijkste grootwarenhuizen van ons land, en gaan dieper in op de kleine lettertjes van de nieuwe telecomwet bij de operatoren. Last but not least, een korte voorstelling van de Huishoudagenda 2013, de perfecte tool om je gezinsbudget vlot beheren. Veel leesgenot!

Het OIVO pleit er al langere tijd voor om de kredietopening aan banden te leggen. De praktijken waarbij winkeliers optreden als banken en hun klanten kredietkaarten aansmeren opdat zij toch maar hun producten zouden kopen, zijn niet enkel laakbaar, het is in sommige opzichten je reinste oplichterij. Een nieuw wetsontwerp van Minister Vande Lanotte zou hier – eindelijk – een eind aan moeten maken.

Naar aanleiding van de uitgave van de Huishoudagenda 2013, geven we hier 3 eenvoudige tips om op een gezonde manier je gezinsbudget te beheren. Alles draait niet enkel om geld in het leven, maar een gelukkige consument is vaak iemand die zijn of haar zaakjes op orde heeft!

Sinds 2009 ondernam de vzw Alteo al een hele reeks acties rond het algemene thema van "Tips en trucjes om de crisis en de gevolgen ervan tegen te gaan". Op zaterdag 20 oktober 2012 organiseert Alteo een uitzonderlijke actiedag om de resultaten van hun geconcretiseerde bedenkingen voor te stellen.

Alle consumenten hebben sinds 1 oktober 2012 het recht om hun telecomcontract (TV, internet, vaste en mobiele telefonie) gratis te beëindigen na 6 maanden. Maar wat gebeurt er in de praktijk?

Elke eerste zondag van de maand nodigt de nieuwe vzw "Arts & Publics" u uit naar een gratis feest in telkens een ander museum. Niet vergeten: er zijn vandaag de dag 52 musea die op de eerste zondag van de maand gratis toegankelijk zijn.

Met meer dan een jaar vertraging is hij er eindelijk: de langverwachte wet die de telecomsector hervormt. Goed nieuws voor al wie telefoneert, op het internet surft of televisie kijkt!

2 op 3 ongevallen bij baby's en kleuters gebeuren in de 'veilige' thuisomgeving. Veel van deze ongevallen kan je makkelijk voorkomen. De Gezinsbond bouwde een woning (een Reuzenhuis!) waar alle voorwerpen 3 keer uitvergroot zijn. Als volwassene kijk je door de ogen van het kind. Vanaf 24 oktober kan je het Reuzenhuis bezoeken op verschillende lokaties in Vlaanderen.

Vanaf september 2012 kunnen patiënten bijwerkingen van geneesmiddelen rechtstreeks aan het FAGG melden. Elke patiënt die na inname van een geneesmiddel een of meerdere bijwerkingen ondervindt die niet in de bijsluiter staan, kan dat sinds 1 september rechtstreeks melden aan het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG).

Op 11 september 2012 hebben de Belgische voedingsindustrie en -handel (UBA, COMEOS en Fevia) zich vrijwillig geëngageerd tot het toepassen van verantwoorde reclamepraktijken ter bevordering van een gezonde en evenwichtige voeding. Op basis van een Europees initiatief, dat in 2007 gelanceerd werd en "EU Pledge" heet, heeft België nu zijn eigen "pledge". Dit project zou moeten bijdragen aan de strijd tegen overgewicht.

Potloden in FSC-hout, Ecolutions balpennen, gemaakt op basis van gerecycleerde of andere artikelen die het resultaat zijn van de verwerking van plastic flessen, mappen in gerecycleerd karton… Steek een beetje "groen" in de schooltas van je kinderen!

Moet de schoolgaande jeugd een iPad hebben? In juni laatstleden werden alvast 700 leerlingen van een college in Blankenberge en van een handelsschool in die streek verplicht om er een aan te schaffen. Een aantal ouders dienden een klacht in tegen die praktijk en een gelijkaardig protest werd gehoord bij meerdere onderwijsinstanties, maar de scholen bleven bij hun beslissing voor het nieuwe schooljaar dat op 3 september van start ging.

Het is tegenwoordig soms een hele klus om een gezond vieruurtje te vinden voor je kinderen en dan vooral eentje dat ze lekker vinden. Al te vaak hengelen ze naar een koekje met chocolade, cakejes of snoepjes. En zelfs als sommige kinderen een gezond tussendoortje bij zich hebben, zoals een stuk fruit of yoghurt, dan nog is het niet makkelijk die goede gewoonte aan te houden als vriendjes hun chocoladereep uithalen. Daarom is het belangrijk een gezond tussendoortje mee te geven maar dan in ludieke of bontgekleurde versie. Schik bijvoorbeeld verscheidene fruitsoorten op een bord in de vorm van het hoofd van een clown. Of stel je kind voor om yoghurt natuur te mengen met enkele stukjes fruit die hij zelf gesneden heeft.

Onderwijs is gratis in België doch de periode begin september gaat gewoontegetrouw gepaard met veel kosten. De start van het nieuwe schooljaar neemt een grote hap uit het gezinsbudget maar ook naschoolse activiteiten moeten betaald worden rond diezelfde periode. Kredietgevers spelen hier handig op in door zogezegd op maat gemaakte kredieten aan te bevelen. Het OIVO is sceptisch over de tendens om aan elke kost een krediet te koppelen.

De kosten die ouders bij de start van het schooljaar moeten ophoesten zijn niet van de poes, en dat loopt nog op wanneer het kind naar de middelbare school gaat of hoger onderwijs volgt. Een goede reden om in groep aan te kopen?

In België loopt één persoon op zeven het risico in armoede af te glijden. In 2012 moest 15 % van de bevolking namelijk rondkomen met een minimuminkomen van € 973 netto per maand (voor een alleenstaande). Onder deze personen die het met zon karig inkomen moeten stellen, zijn er ook eenoudergezinnen: één op drie leeft onder de armoedegrens. De kinderen zijn dus de grootse slachtoffers van de situatie, aangezien 18,5 % van de jongeren, bijna één op vijf, opgroeien in een gezin met een verhoogd armoederisico.

Hoewel ze op de Robinson telefoonlijst ingeschreven zijn, ontvangen heel wat consumenten nog geregeld thuis telefoontjes van verkopers, vaak 's avonds of tijdens het weekend. Dat vinden ze heel storend en/of opdringerig en ze zouden liever niet meer lastiggevallen worden.

Een nieuw voorstel van de Europese Commissie stelt een streefcijfer van 95 g CO2/km voor nieuwe auto's tegen 2020 voorop. Zodra deze wetgeving door het Europees Parlement en de Lidstaten goedgekeurd wordt, zal ze Europa de mogelijkheid bieden om zijn CO2–uitstoot te verminderen en de automobilisten in staat stellen om fors op hun brandstofkosten te besparen.

De FOD Economie is zich bewust van het sociaaleconomische belang de consumentenbescherming en heeft er daarom één van haar vier strategische krachtlijnen van gemaakt. De andere prioriteiten zijn een duurzame economie, een competitieve economie en een doorzichtige markt. Logischerwijs is het thema van het jaarverslag van de FOD Economie dan ook U : de consument !

Vlucht geannuleerd, vertrektijd gewijzigd of bagage verloren? Vakantiegangers beseffen vaak wel dat ze bepaalde rechten genieten, maar kennen die lang niet altijd uit het hoofd. De Europese Commissie lanceert daarom woensdag een nieuwe app waarmee reizigers een overzicht van hun rechten in elke probleemsituatie steeds bij de hand hebben.

Minister van Economie Johan Vande Lanotte wil dat het reëel aankoopgedrag van de consument in de supermarkt gebruikt wordt als inflatiemeting en niet de huishoudenquête.

Van 18 tot 22 juni is het de Europese week voor Duurzame Energie (Sustainable Energy Week), het belangrijkste event in Europa voor een duurzamere toekomst! Verspreid over heel Europa worden honderden events georganiseerd om energie-efficiëntie en hernieuwbare energie te promoten.

Het was een drukke ministerraad afgelopen vrijdag. Niet enkel kwam een voorstel op tafel dat de microkredieten aan banden moet leggen, ook werd de afschaffing van de opzegvergoeding voor alle leveringscontracten van gas en elektriciteit goedgekeurd. Het voorstel moet nu ter goedkeuring naar het parlement.

Goed nieuws voor de reizigers in de Europese Unie: de Europese Commissie en het Parlement hebben een akkoord gesloten en goedgekeurd voor een vermindering van de roamingtarieven (d.i. de meerkost die de operatoren toepassen voor het gebruik van mobiele telefonie in het buitenland) vanaf juli 2012. Die tariefverlaging zal doorgevoerd worden om de bijkomende kost voor telefooncommunicaties over de nationale grenzen heen te beperken, vooral voor de smartphones, die sterk de markt aan het veroveren zijn.

Het debat over de uitrol van de slimme meters is gaande op zowel deelstatelijk als op Europees niveau. Zo werden er hoorzittingen gehouden in het Vlaamse Parlement en heeft ook de EDSP, de Europese privacybewakersdienst haar aanbevelingen gedaan aan de Europese Commissie. Op beide niveaus zijn de commentaren niet mals.

Reeds in september 2011 diende het OIVO een klacht in bij de FOD Economie tegen een onderneming die microkredieten aan de man bracht. Negen maanden later heeft Minister van Economie Johan Vande Lanotte een voorstel klaar om deze microkredieten te verbieden. Een overwinning dus voor de consument en een bewijs dat we de strijd nooit mogen opgeven!

Woensdag lanceerde het platform AchACT (Actions Consommateurs Travailleurs) een nieuwe campagne. In een persbericht licht AchACT toe dat het met die actie Adidas wil interpelleren in het vooruitzicht van "Euro 2012", het Europees Kampioenschap voetbal dat vrijdag van start gaat, en de Olympische Spelen in Londen. Het platform verwijt het "merk met de drie strepen" zijn weigering om mee bij te dragen aan de vergoeding van de werknemers van één van zijn Indonesische leveranciers die plots de deuren sloot.

Bio, dat is kiezen voor een smaakvolle en betere wereld. Anderhalf miljoen Vlamingen ontdekken tijdens Bioweek de heerlijke smaak van bio.

Het is niet lang meer voordat we de beste voetballers zullen kunnen bewonderen op het Europees Kampioenschap. Wel vreemd is de ontdekking door de leden van het BEUC dat de spelers shirts zullen dragen die schadelijke en giftige stoffen bevatten.

Met de goedkeuring door de Europese Commissie van de Agenda van de consumenten bevestigt Europa haar visie op het toekomstige Europese consumentenbeleid.

De editie 2012 van het Groot Milieufeest heeft als centraal thema duurzame voeding.

Al jarenlang zet het OIVO zich in samenwerking met de Dag Zonder Krediet in voor het aan de kaak stellen van de misbruiken door telecomoperatoren, in het bijzonder op het gebied van onredelijke verbrekingsvergoedingen die in die sector toegepast worden. Onze aanbevelingen lijken eindelijk gehoor gevonden te hebben, toch alvast bij één van de grootste operatoren, die beslist heeft om met onmiddellijke ingang aan zijn klanten-consumenten de mogelijkheid te bieden om hun mobiele telefoniecontract te beëindigen zonder kosten en op eender welk moment.

Iedereen is op zoek naar het geluk. Maar wat is dat precies? Voor sommigen is geluk: met een goede partner samenleven, een grote vriendenkring hebben of een mooi huis hebben. Wat zeggen de consumenten daarover? Het OIVO onthult de pleziertjes waarmee de Belgische consumenten het grote geluk hopen te bereiken.

Op 31 mei stopt heel rokend Vlaanderen een dag lang met roken. Dat is tenminste de ambitie van de campagne "Rokers verdienen een beloning als ze 24 uur niet roken". Deze vindt plaats op 31 mei, de Werelddag Zonder Tabak.

Gaat de levensduur van elektronisch materiaal, van elektrische huishoudapparaten en andere verbruiksgoederen erop achteruit? Is deze geplande veroudering de verantwoordelijkheid van de industrie en de producenten? Het OIVO licht dit controversiële dossier door.

Het Prijzenobservatorium van de FOD Economie bevestigt de vaststellingen van het OIVO. En zeker het mosseleffect: wanneer de prijs van de mosselen in Zeeland stijgt, dan stijgt de prijs in het restaurant; maar wanneer de prijs in Zeeland daalt, dan daalt de prijs niet in het restaurant. In feite steekt de tussenpersoon, in casu de restauranthouder, in dat laatste geval het verworven voordeel gewoon op zak.

De fabrikant van de bekende boterhampasta Nutella zal in de Verenigde Staten tot vier dollar per gekochte pot Nutella betalen als regeling voor een collectieve claim (class action) ingeleid door een Californische moeder die beweert dat ze er geen idee van had dat Nutella zoveel vet bevat.

De Ombudsdienst Banken-Krediet-Beleggingen heeft op dinsdag 24 april 2012 zijn jaarverslag voorgesteld. Het was de gelegenheid voor de Vertegenwoordiger van de consumenten om de nieuwe identiteit van de Dienst te onthullen.

De technologie heeft de commerciële praktijken veranderd. Zo maken de technieken voor zelfbediening het de distributeur mogelijk om kosten uit te sparen, maar leggen ze tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor bepaalde handelingen bij de consument, waardoor die laatstgenoemde coproducent wordt van een product of een dienst.

In het kader van het onderzoeksprogramma Wetenschap Voor Duurzame Ontwikkeling, werkte het OIVO mee aan het ISEU project (Integration of Standardisation, Ecodesign and Users in Energy Using Products). De resultaten worden nu gepubliceerd.

Electrabel, de nummer één op de Belgische energiemarkt, verlaagt de vaste prijzen voor elektriciteit en aardgas. Het bedrijf beweert dat de plotse prijsverlaging niks te maken heeft met de recente heisa rond energieprijzen, de politieke druk of de vrees nog meer klanten te verliezen. Een goede zaak voor de consument, ook al mogen we niet te vroeg juichen..

Volgens de CMAJ, Canadian Medical Association Journal, die recent een studie op zijn website publiceerde, is er een enorm verschil in zoutgehalte van de producten naar gelang van de fastfoodketen en het land.

Frankrijk, Duitsland, België en Tunesië slaan de handen in elkaar om de consumentenbescherming, het markttoezicht en de kwaliteitscontrole te verbeteren. Wat is het doel van die jumelage? De structuren die gelast zijn met het markttoezicht, de kwaliteitscontrole en de consumentenbescherming meer capaciteit bezorgen. Dit project wordt gefinancierd door de Europese Unie.

Een drankautomaat van Coca-Cola in de universiteit in Singapore vraagt geen geld, maar wel een omhelzing. Dat is het nieuwste marketingidee van Coca-Cola om hun product te associëren met een gebaar… of beter nog met een gelukkig gevoel.

De consument vergeet helaas nog al te vaak dat een woning ook een bron van gevaren kan zijn: brand, elektrocutie, inbraak, maar ook zware valpartijen veroorzaakt door een niet aangepaste omgeving. In een zeer omstandig dossier over de veiligheid in huis somt het OIVO een hele reeks mogelijke gevaren op, met telkens de nodige te nemen voorzorgen. Tweede luik: vervuiling in en rond de woning.

Slangen, spinnen en exotische amfibieën worden in ons land almaar meer als huisdier in huis gehaald. Maar zulke dieren zijn niet zonder risico. Ziekten, allergieën, al dan niet giftige beten zijn voorbeelden van wat de eigenaars van zulke exoten mogen verwachten. Maar ook die dieren hebben toch met zekerheid niet de tijd van hun leven, zo opgesloten in een terrarium in een appartement...

In een uitgebreide brief aan minister van consumentenzaken Johan Vande Lanotte laat de privacycommissie weten dat onze Belgische wetten te complex en dus weinig doeltreffend zijn. Op die manier worden de privacyrechten van de internetgebruiker systematisch flagrant geschonden. De privacycommissie vraagt onomwonden om meer waarborgen en een strengere wetgeving. Het OIVO gaat alvast akkoord.

Sinds 1 april 2012 zijn apothekers eraan gehouden het goedkoopste geneesmiddel te verstrekken bij een voorschrift op stofnaam (International Non-proprietary Name – INN). Met zulk een voorschrift kunnen artsen abstractie maken van de verschillende namen/merken en verpakkingen van geneesmiddelen door enkel de naam van de actieve stof te vermelden. Het geneesmiddel dat op die basis afgeleverd wordt, moet dezelfde actieve stof(fen) bevatten, in dezelfde dosering, en dezelfde toedieningswijze hanteren.

Europese Consumentenorganisatie BEUC stelt zich in een brief aan de Europese Commissie ernstige vragen over het beleid van internetreus Google en het eventueel misbruiken van haar dominante positie. Ze baseert zich daarvoor op twee studies die aantonen dat Google haar eigen diensten bevoordeelt en heel vaak een gunstige positie geeft bij het weergeven van zoekresultaten. Het OIVO deelt de bezorgdheid van BEUC.

Consumenten stellen zich vaak vragen over hoelang documenten zoals facturen, onkostennota’s, vonnissen, bankuittreksels, verzekeringspapier enzovoort bewaard moeten worden. Het is niet nodig alles te bewaren, want dat vraagt veel bergruimte en een onfeilbaar klassement, maar alles weggooien of vernietigen kan ook voor problemen zorgen, want er kan altijd nog een klacht of een betwisting de kop opsteken achteraf. De bewaartijd van wat bijgehouden moet worden, verschilt naargelang het soort document.

Ons huis, een cocon? Een vredige haven? Ongetwijfeld wel, maar toch ook soms een vat vol gevaren voor onze kleine kinderen. Hoe verklaar je anders dat er elk jaar bijna 8.000 kinderen van 1 tot 4 jaar het slachtoffer worden van blootstelling aan giftige huishoudproducten? Of dat 300 peuters in speciale brandwondencentra opgenomen moeten worden voor een behandeling? Of wat te zeggen van de tientallen kinderen jonger dan 3 jaar die in hun badkuip verdrinken? De lijst van gevaren is lang, in het bijzonder voor de allerkleinsten onder onze medehuisbewoners. Het OIVO roept daarom nogmaals op tot grote voorzichtigheid, ook – en vooral! – in en rond het huis.

De overeenkomsten die de Europese Unie met de ontwikkelingslanden gesloten heeft over de toegang tot hun visgebieden en de brandstoffensubsidies zouden er volgens het WWF toe leiden dat de Europese vissers niet-duurzame vismethoden aanwenden wanneer ze buiten de Europese wateren opereren.

OIVO zal op de biobeurs Valeriaan Brussel aanwezig zijn om ecologie, bioproducten en duurzame voeding te promoten - en om uw eventuele vragen te beantwoorden.

Sinds medio 2010 legt Europa het verplicht gebruik op van een logo op elk voorverpakt biologisch product in de Europese Unie. Het Europees reglement schrijft voor dat een product, om als biologisch verkocht te mogen worden, voor meer dan 95% uit biologische ingrediënten moet bestaan. Maar wie "biologisch" zegt, zegt niet noodzakelijk "zonder additief"!

Er komt een officieel Europees onderzoek naar het nieuwe privacybeleid van Google. De internetgigant veranderde recent zijn manier van werken en dat stoot menig Europese toezichthouder voor de borst. Ondanks verscheidene vragen om uitstel heeft het nieuwe privacybeleid per 1 maart 2012 toch een start genomen.

Wie cafeïne zegt, denkt vaak aan koffie en de heerlijke geur ervan tijdens het branden. Al te vaak wordt vergeten dat er ook cafeïne zit in bepaalde frisdranken, energiedrankjes en "energy shots". Een teveel aan cafeïne kan ongewenste gevolgen hebben, zoals de algemene toxiciteit, hart- en vaatproblemen, gedragsveranderingen, meer kankergevallen en invloed op de vruchtbaarheid van de man.

De Verenigde Naties roepen de regeringen op om maatregelen te nemen met het oog op het verzekeren van het recht op voeding, dat toegang tot voedsel, maar ook tot een evenwichtig en voedzaam dieet veronderstelt. Een goede zaak voor de consument!

Het is weer zover! Uw wijk kan er helemaal anders gaan uitzien ! Ze kan aangenamer om wonen, milieuvriendelijker en solidairder worden. Hoe ? Door deel te nemen aan de projectoproep "Duurzame wijken" van Leefmilieu Brussel!

De Europese Unie en de Verenigde Staten hebben aangekondigd dat de producten die in Europa of de Verenigde Staten als biologisch gecertificeerd worden, vanaf 1 juni 2012 als biologische producten verkocht zullen mogen worden in de beide werelddelen. De biologische bedrijfskolom in de V.S. en de Europese Unie vertegenwoordigt in totaal een omzet van 40 miljard EUR en dat cijfer stijgt nog elk jaar. Deze harmonisatie van de certificering zou een goede zaak moeten zijn voor heel wat Belgische en Europese producenten.

De consumentenvereniging "UFC- Que choisir" heeft bij het Europese Hof voor de rechten van de mens beroep aangetekend tegen een soort van rechtsweigering als gevolg van het niet bestaan van de "groepsvordering" in Frankrijk.

De brandstofprijzen zijn nog nooit zo hoog geweest. Er zijn mensen die in dat verband pleiten voor een tussenkomst van de overheid, terwijl er anderzijds commerciële acties gevoerd worden om de factuur voor de consumenten lichter te maken. Een voorbeeld uit Frankrijk.

Wij proberen de toestand te verbeteren, maar de meeste mensen zouden zich echt slecht voelen als ze zouden zien waar hun iPhone vandaan komt... Dwangarbeid, een gevaarlijke werkomgeving, militaire discipline, veel te veel overuren die bovendien verplicht zijn, inbreuken tegen de rechten van de werknemers in de bedrijfskolommen van Apple zijn schering en inslag.

Omdat ze zich bewust zijn van de gevaren die de alcoholconsumptie bij jongeren kan inhouden, eist de dienst Tabak en alcohol van de FOD Volksgezondheid al jarenlang meer veiligheid voor de jongeren tijdens evenementen. In dat verband spelen de steden en gemeenten een sleutelrol. Daarom wordt nu een sensibilisatieactie gevoerd om die instanties aan te zetten tot meer controle, onder andere op lokale feestelijkheden, die de betreffende FOD als het absoluut slechtste voorbeeld bestempelt.

De gezondheidscommissie van het Europees Parlement heeft einde januari een wetsvoorstel om de regels betreffende de etikettering van light producten te versoepelen verworpen.

Aansluitend op recente berichten in de media over zetpillen op basis van essentiële oliën, bestemd voor baby's en jonge kinderen, verwijst het FAGG terug naar zijn mededeling van 27 september 2011.

Hebt u al gehoord van ecoseks, de nieuwe trend die erin bestaat te vrijen op een ecologische manier?

Gebruiksaanwijzing:

Einde 2011 vestigde een alerte kijker de aandacht van het OIVO en van de CSA op een veel getoond programma op de zender AB4. Het ging om de uitzending Les clefs de l'avenir (de sleutels tot de toekomst), waarin Madame Eliane Spahr, de presentatrice-numerologe, soms zelfs medisch advies gaf. Zij is echter bijlange geen arts en beoefent dus de geneeskunde op een onwettige manier, wat formeel verboden wordt door de wet.

Maart 2012 : Google verandert de regels voor het 60-tal online-diensten die de multinational aanbiedt. En er staat daarbij heel wat op het spel voor wat het vertrouwelijke karakter van bepaalde gegevens betreft. Ze willen immers niet meer en niet minder dan de omgang met vertrouwelijke gegevens veranderen, ze transparanter maken voor de gebruikers.

Het Europees Parlement heeft onlangs een voorstel van de Commissie afgewezen, tot grote opluchting van het OIVO. Het afgewezen voorstel zou voedingsproducenten toegelaten hebben claims als '15% minder vet' of '15% minder suiker' op hun verpakking te plaatsen. Een voorstel dat, volgens het OIVO, enkel de producent ten goede kwam en in geen enkele mate de consument.

De reclame is alomtegenwoordig en beïnvloedt, bewust of onbewust, ons gedrag en onze consumptie. Ze moet dus gecontroleerd worden, en liefst op een efficiënte manier!

Iedereen of toch bijna iedereen heeft dankzij de producten van Oxfam of het Max Havelaarlabel al van eerlijke handel of fair trade gehoord… Maar het is soms moeilijk om te weten waar dat begrip precies voor staat. Welke labels bestaan er? Welke wetgeving beschermt de consument tegen misbruiken? Hierna volgt een kort overzicht van die sector in volle ontwikkeling.

De Europese Commissie pakte onlangs uit met een aantal stevige voorstellen om de online consument te beschermen. Uit een rondvraag was gebleken dat een grote meerderheid van de Europese bevolking bezorgd is dat er teveel persoonlijke informatie van hen wordt verspreid op het internet. De Commissie poneert nu een aantal voorstellen om dit in te dammen.

"Te gebruiken tot…" of "Ten minste houdbaar tot…": het is niet altijd dezelfde formule die op de voedingsproducten staat en dat schept soms verwarring bij de consumenten. Het FAVV heeft besloten om hierin duidelijkheid te scheppen.

De 7de editie van de Wedstrijd voor de Belgische Energie- en Milieuprijs zal plaatsvinden op 5 juni 2012. Iedereen mag deelnemen aan deze gratis wedstrijd: burgers, bedrijven, steden en gemeenten, scholen en universiteiten, verenigingen... De wedstrijd wil al wie individueel of via een organisatie bijdraagt aan de uitbouw van een duurzame toekomst (op lokale, regionale en nationale schaal) belonen.

Militanten van achACT hebben 36 Brusselse winkels onder de loep genomen voor wat betreft de arbeidsomstandigheden in hun toeleveringsbedrijven. Het verdict luidde: er is vooruitgang geboekt, onder andere in Belgische modebedrijven, maar de werknemers een minimumloon verzekeren blijft een grote uitdaging.

We kennen allemaal het cliché: vrouwen zijn verslaafd aan de solden, mannen haten winkelen. Een shoppingcentrum in Toulouse is nu van plan om voor de eerste vier dagen van de solden (11 tot 14 januari) een "mannenopvang" te organiseren. Een grap of manipulatie?

Het Onderzoeks- en Informatiecentrum van de VerbruikersOrganisaties (OIVO) verwelkomt het initiatief van de Minister van Consumentenzaken Johan Vande Lanotte, die één gemeenschappelijke ombudsdienst voor consumenten wil oprichten, waar iedereen met al zijn klachten terecht moet kunnen. Het OIVO vindt het absoluut noodzakelijk dat de consument gemakkelijk zijn weg kan vinden naar een centrale ombudsdienst.

We wensen u het beste voor 2012!

boer pas op je ganzen. Febelfin, de Belgische federatie van de financiële sector, heeft sinds kort een nieuwe website gewijd aan de veiligheid rond internetbankieren. Een lovenswaardig initiatief, dat consumenten bewuster moet maken en wijst op de gevaren die het internetbankieren onvermijdelijk met zich meebrengt. Het OIVO steunt dit uiteraard, maar wijst ook op een aantal tekortkomingen.

Volkomen in lijn met de tijdsgeest en ongetwijfeld ook met de bewustwording van de ecolo sapiens met betrekking tot de duurzame ontwikkeling, is de consument voor de komende eindejaarsfeesten angstvallig op zoek naar een menu met een ecologische impact die even licht en even smakelijk is als een dieetsoufflé.

Het huis verwarmen voor twee euro per maand, of zelfs helemaal geen verwarming meer gebruiken, zelfs in de winter… het is niet langer de natte droom van elke geitenwollen-sokkendrager, maar wordt realiteit. De passieve woning maakt dit mogelijk. Steeds meer gezinnen schatten de voordelen ervan hoger in dan de last die de hogere bouwkost (ongeveer 10% duurder) en vooral de zeer strenge bouwwetten met zich meebrengen.

Het is niet altijd gemakkelijk om de prijzen van je producten te verhogen zonder het risico te lopen van klanten te verliezen. Dat hebben de banken ook al lang begrepen. Dat is de reden waarom ze om ter vindingrijkst trucjes en listen proberen te bedenken die de consumenten niet te zeer voor de borst zullen stoten en een arsenaal aan maatregelen afvuren om de verhoging van de prijs van de aan de zichtrekening gekoppelde diensten te camoufleren.

OIVO onderneemt actie tegen Agripress, een online informatiesite die schaamteloos elk artikel van OIVO overneemt, publiceert en er soms nog voor laat betalen ook! Een loopje nemen met de auteurswet is één ding, consumenten laten betalen voor informatie die ze op de website van OIVO gratis kunnen bekomen is er mijlenver over!

De eindjaarsfeesten komen eraan, en velen zullen zich laten verleiden tot het kopen van dure geschenken: een smartphone, lingerie… Maar weten we wel altijd onder welke arbeidscondities deze luxe-artikelen geproduceerd worden?

Het regeringsakkoord werd met opluchting ontvangen. Iedereen was gelukkig dat een akkoord werd gevonden, ondanks een precair evenwicht tussen zware besparingen en nieuwe belastingen, dat zo de begroting bezegelde. De financiële crisis trof de consument waar het hem het hardst raakt: in zijn portemonnee. Dat in het regeerakkoord de banken werden veroordeeld tot het betalen van een aanzienlijke taks werd door alle partijen gezien als een slag thuishalen. De kat kwam pas nadien op de koord, nu blijkt dat het – opnieuw – de consumenten zijn die uiteindelijk deze taks zullen betalen.

Almaar meer voedingsmiddelen die in de Europese Unie verkocht worden, hebben voedingswaarde- en gezondheidsclaims op hun verpakking. Die verstrekken bijkomende nuttige informatie over de voedingswaarde en de gezondheid, als ze terecht gebruikt worden en waar zijn tenminste...

Op 26 november laatstleden hebben de verenigingen van het platform Dag Zonder Krediet (waaronder het OIVO) aan de alarmbel getrokken. En ze werden door de regering gehoord. Maar toch blijven ze waakzaam toezien op de toepassing van de beloofde maatregelen en vragen ze dat de voorzieningen voor de bestrijding van de overkreditering uitgebreid worden, onder andere door de leeflonen en de vervangingsinkomens te verhogen en door de toegang tot de levensnoodzakelijke behoeften te verzekeren.

Er vloeide al veel inkt over de regeringsformatie en het regeerakkoord. Maar wat is daar nu uit voortgesproten voor de consument? Het OIVO nam een aantal zaken onder de loep en kon een aantal zaken ten goede, maar ook ten kwade onderscheiden.

We hebben 9 eenvoudige tips om voedselverspilling tijdens de feestperiode tegen te gaan...

Goed nieuws: volgens persagentschap Belga staat België op de 13de plaats in de Climate Change Performance Index (CCPI); deze index rangschikt landen volgens de gedane inspanningen in de strijd tegen de opwarming van het klimaat.

Vanaf 30 november zullen televisies en koelkasten een nieuw type energielabel moeten dragen en vanaf 20 december geldt dit ook voor wasmachines en vaatwasmachines. Het OIVO heeft eerder al vraagtekens gezet bij de duidelijkheid van de nieuwe energielabels, maar nieuwe berichten wijzen er op dat de energielabels effectief al verouderd zijn.

In Brazilië werd McDonald's veroordeeld tot een boete van 1,3 miljoen Euro voor het speelgoed dat men krijgt bij een 'Happy Meal'. Volgens de advocaten van de Braziliaanse consumentenorganisatie bevorderen deze schijnbaar onschuldige speeltjes slechte eetgewoontes bij kinderen.

Op 30 november nam de Nederlandse politie reeds 62.804 kilo illegaal vuurwerk in beslag, dat is zowat 18.000 kilo meer dan vorig jaar in dezelfde periode. Toch is er een daling ten opzichte van de vorige jaren, te danken aan een strengere wetgeving betreffende de invoer van illegaal vuurwerk. Maar hoe zit het in België?

Eén Belg op vijf gaat niet naar de dokter wanneer hij ziek is. In vier op de tien gevallen wordt de kostprijs van de zorgen als reden opgegeven, lazen we recent in Le Soir, die zich daarvoor baseerde op een internationale studie die auditeur Deloitte uitvoerde. Binnen de 12 landen waar (bij meer dan 15.000 respondenten) gepeild werd naar de houding, is België na de Verenigde Staten het land waar patiënten het vaakst om financiële redenen van gezondheidszorg afzien!

De Antwerpse rechtbank heeft Delta Lloyd, Spaar Select en Kempar veroordeeld tot boetes in het dossier Spaar Select.

Patiënten die tot een bepaalde sociale categorie behoren, betalen vanaf 1 december nog één euro voor een consultatie bij de huisarts.

Niemand zal nog ontkennen dat de armoede vandaag de dag toeneemt. Zowel in het noorden als in het zuiden van het land maken de schuldbemiddelaars overuren en worden ze almaar meer geconfronteerd met insolvabele gezinnen. De meest recente cijfers van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren alsook diverse studies bevestigen de voortgang van de schuldenlast en de schuldoverlast, die verband houden met de kredieten en/of de kostprijs van het dagelijks leven. In het kader van de Dag zonder krediet, die elk jaar op de laatste zaterdag van november op de agenda staat, heeft het platform een memorandum opgesteld waarin aanbevelingen over het sociaal beleid gedaan worden naar de toekomstige regering toe.

Het platform "Dag zonder krediet" heeft de recente cijfers van de Nationale bank geanalyseerd, meer in het bijzonder de cijfers met betrekking op het openen van nieuwe kredietrekeningen. Voor de maand oktober werden er zowaar 412.185 nieuwe contracten afgesloten! Een spectaculaire stijging die om een klein woordje uitleg vraagt.

Filtersystemen tasten de privacy van de internetgebruiker aan en zijn niet het juiste antwoord op illegaal downloaden.

Bemiddeling moet in de juridische wereld erkent worden als een "echte manier om conflicten op te lossen", samen en in overleg met (maatregelen van) de rechtbank, vinden de verantwoordelijken van de Commissie voor bemiddeling.

Bijna vier op de tien Belgen controleert regelmatig voor het slapen zijn e-mails, en 16 procent leest zijn berichten zelfs in bed. Dat blijkt uit een online enquête van ICT-vakblad Data News bij 2.000 Belgische werknemers.

De ECSA – de Europese organisatie die opkomt voor de veiligheid van het kind heeft een prijs gewonnen voor de 'Child Safety Report Cards' die ze in 2007 en 2009 hebben ontwikkeld. De prijs is uitgereikt op het Europese forum voor gezondheid en is een welverdiende erkenning voor het goede werk van ECSA.

De Duitse milieuorganisatie DUH (Deutsche Umwelthilfe) heeft bij het Hooggerechtshof van Wiesbaden klacht ingediend tegen de Zweedse verpakkingsreus Tetra Pak. DUH beschuldigt het bedrijf van misleidende reclame omtrent recyclage.

Leuk nieuwtje voor consumenten die zich bewust zijn van hun ecologische voetafdruk! Enkele producenten van toiletpapier hebben een nieuw rolletje ontwikkeld dat volledig biologisch afbreekbaar is als het met water in contact komt. Het mag dus mee in de wc verdwijnen met het toiletpapier. De rolletjes zijn samengesteld uit een mengsel van papier en zetmeel en breken af in de riolering eens de wc is doorgespoeld. Er is dus helemaal geen extra moeite nodig om het rolletje af te breken (een enkele doorspoeling volstaat ruimschoots) en bovendien is het rolletje samengesteld uit producten afkomstig van duurzaam beheerde bossen.

De actie "Caddy minimum garanti" ("gewaarborgde minimumcaddy") van de vereniging Présence et Action Culturelles (PAC), een beweging van permanente en populaire opvoeding, heeft een oude eis van het OIVO opnieuw op het voorplan gebracht. Het OIVO roept namelijk al langer om een onafhankelijke controle van de prijzen!

Stevia Rebaudiana, een Paraguayaanse plant die in heel Europa toegelaten wordt, zal de voedingsmiddelen zoet maken en een totale omwenteling teweegbrengen op de markt van de zoetstoffen, die op 500 miljoen euro geraamd wordt. Door de commercialisatie goed te keuren van STEVIA, waaruit de gezoete moleculen – te weten rebaudioside A (of RebA, een tot 97% gezuiverd extract) – geëxtraheerd worden, gaat de Europese Commissie de markt van de zoetstoffen aanzienlijk veranderen.

... zal in de toekomst gemakkelijker onder controle te houden zijn! Vanaf 30 november 2011 zullen alle televisietoestellen in de winkelrekken een energielabel moeten dragen, dat aanduidt hoeveel ze verbruiken.

Frankrijk heeft 13 november tot de dag van de behulpzaamheid uitgeroepen. Ongetwijfeld om iedereen eraan te herinneren dat elkaar een beetje meer helpen een (gedeeltelijk) antwoord kan bieden op de huidige crisis.

Misschien zijn de normen achter de producten die wij gebruiken het belangrijkste middel om ongelukken bij kinderen te voorkomen. Zonder dat we het vaak in de gaten hebben worden allerlei producten waar kinderen mee in aanraking komen zodanig ontworpen dat risico’s worden ingedamd.

In september 2011 zetten consumenten meer dan ooit de overstap naar een andere energieleverancier. Eindelijk durft de consument de stap te zetten en te veranderen van leverancier. Een consument die van de ene concurrent naar de andere overstapt doet dit meestal bewust. Het geeft aan hoe geïnformeerd de consument is, hoe toegankelijk de markt is en hoe transparant de prijzen zijn. Het OIVO roept niettemin de consument toch op om kritisch te blijven en te vergelijken!

Cetelem, de Franse kredietmaatschappij, publiceerde onlangs de derde editie van zijn 'Observatoire Cetelem', een studie over consumptie, perceptie en distributie in Europa.

Verbruikskrediet wordt vaak bekritiseerd als factor die tot schuldoverlast leidt. Maar weinig consumenten gaan graag zulk een krediet aan.

De ecocheques werden op 1 juli 2009 ingevoerd, na ondertekening van de collectieve overeenkomst nr. 98. Ze stonden voor een nieuwe aanpak: de consumenten kregen de mogelijkheid om milieuvriendelijke en duurzame producten te kopen, zonder aan koopkracht in te boeten.

De Europese Commissie heeft een definitie voor nanomaterialen goedgekeurd. Het voorstel is een creatief compromis tussen de eisen van enerzijds de verenigingen voor consumenten en milieuorganisaties en anderzijds de industriële sectoren die nanomaterialen ontwikkelen en toepassen. Helaas is het voorstel ook te beperkt voor een effectieve bescherming van consument en milieu.

Pizza, boter, volle melk: allen werden ze begin oktober door de Deense consumenten gehamsterd, in het vooruitzicht van prijsverhogingen door de pas geïntroduceerde vettaks. De maatregel voorziet een taks op verzadigde vetten van €2,15 per kg. Alle producten die verzadigde vetten bevatten zullen duurder worden, inclusief bereide gerechten.

In meerdere landen in Europa zijn de afgelopen dagen krantenartikelen verschenen over een verbod voor kinderen onder 8 jaar om ballonnen op te blazen. In sommige artikels wordt zelfs gesteld dat dit geldt voor kinderen onder 14 jaar. De Europese Commissie heeft inmiddels een memo (MEMO/11/698) uitgevaardigd waaruit blijkt dat de zaken toch net iets anders liggen. Het OIVO zet op een rijtje hoe het nu precies zit.

Op 15 september 2011 kregen de elektronische maaltijdcheques officieel groen licht, met de publicatie in het Belgisch Staatsblad van de erkenning van de 4 maatschappijen die de maaltijdcheques zullen uitgeven (te weten: Sodexo, Edenred, Monizze en Scan ID).

Depressie, overgewicht, internetverslaving… Videospelletjes worden geregeld met de vinger gewezen. Vormen ze echter werkelijk een gevaar voor de gezondheid? Als we de conclusies van een twee jaar oude Amerikaanse studie over de impact van videospelletjes mogen geloven, wel. De onderzoekers hebben zich vooral geconcentreerd op de gezondheid van volwassenen.

Of ze nu dienen om een verlies aan libido tegen te gaan, om te vermageren of, ernstiger nog, om kanker, diabetes of hartproblemen te bestrijden – valse geneesmiddelen worden in overvloed aangeboden op online verkoopsites allerhande.

Het Marokkaanse Wafacash, een filiaal van de Attijariwafa Bank, en BICS, een filiaal van Belgacom, lanceren een corridor voor geldtransfers tussen België en Marokko. Belgische consumenten zullen daarmee via hun gsm geld kunnen overmaken naar familie of vrienden in Marokko, die het geld er vervolgens incasseren bij een van de 500 Wafacash-agentschappen.

Een Franse die in België woont en die zich niet alleen kandidaat zal stellen voor de verkiezingen in Frankrijk, maar ook voor de gemeenteraadverkiezingen van 2012 in Etterbeek…! Dat is Virginie Taitinger, die trots de Franse driekleur verdedigt. Als Franse die in ons land woont, voelt ze zich ook bij de huidige politieke spanning betrokken.

Een nieuw voorstel van Europese Commissie met betrekking tot een optioneel Europees verbintenissenrecht genereert volgens het OIVO enkel negatieve effecten. In lijn met het standpunt van de Europese consumentenorganisatie BEUC kan dit voorstel op geen enkele bijval rekenen, niet van het OIVO maar ook niet van de ondernemerszijde. Het creëren van een optioneel 28ste contractenrecht, naast het nationale contractenrecht van de 27 lidstaten, zorgt enkel voor verwarring en gaat voorbij aan de werkelijke consumentennoden.

Of ze nu dienen om een verlies aan libido tegen te gaan, om te vermageren of, ernstiger nog, om kanker, diabetes of hartproblemen te bestrijden – valse geneesmiddelen worden in overvloed aangeboden op online verkoopsites allerhande.

De Katholieke Universiteit van Luik (UCL) houdt de alcoholconsumptie van dichtbij in de gaten. De universiteit heeft onlangs acht studies gepubliceerd over alcoholconsumptie bij studenten. De resultaten van het onderzoek zullen elke drie jaar een update krijgen, zodat de gewoontes van de jongeren rond alcoholgebruik vergeleken kunnen worden doorheen de tijd.

Een mooie tuin vraagt doorgaans hard werk. Je moet planten, snoeien, maaien, wateren en zorgvuldig mesten. Dat kost allemaal tijd en geld. Hierna volgen tips om het tuinonderhoud te vergemakkelijken door efficiënt gebruik te maken van de diversiteit aan planten en een nieuw nut te geven aan huishoudelijke afvalstoffen.

Na de korte handleiding voor de controle van uw privacy op sociale netwerksite Facebook, richt het OIVO zijn aandacht vandaag op de bescherming van uw privacy bij het gebruik van smartphones, de moderne telefoons met toegang tot het internet.

Eind december 2010 beslisten zowel de nationale (BIPT) als de gemeenschapsregulatoren (CSA, Medienrat en VRM) van de audiovisuele sector in België om het openstellen van de markt van de televisiedistributie verplicht te maken.

Het OIVO is verheugd dat een nieuw wetsartikel het licht zag. Reeds lang klaagt het OIVO zowel in zijn artikels als voor de rechtbanken het zogeheten consumentenbedrog aan. Het gaat daarbij om bedrijven die andere, veelal heel kleine bedrijven ertoe aansporen zich in te schrijven op hun website of advertentieblad. Zo komen ze terecht in een soort telefoonlijst die al dan niet online beschikbaar is. De kleine lettertjes in het contract worden meestal niet gelezen. Achteraf komt pas de desillusie, met een peperdure rekening en het besef dat men contractueel nog een aantal jaar gebonden is. Hier wordt vanaf heden dus paal en perk aan gesteld.

De week van de mobiliteit is niet alleen een gelegenheid om het milieu en de duurzaam transport onder de aandacht te brengen. Er gebeuren nog altijd veel te veel ongevallen waarbij burgers gewond raken of gedood worden: in 2009 werden er zo 63.661 slachtoffers geregistreerd.

De consumenten vandaag zijn meer dan ooit gebeten om de oorsprong van hun voedingsmiddelen te kennen – een gevolg van de vele voedselcrisissen. Maar weet u ook waar uw meubels vandaan komen, of waaruit ze samengesteld zijn?

Slechts een tiende van alle e-mailberichten zijn echt. De overige zijn nutteloze spamberichten of andere oplichterijen. Hierna volgen de tips van het OIVO over hoe je jezelf kunt beschermen tegen het vollopen van je mailbox, tegen desinformatie en tijdverlies en hoe je bedrog kan vermijden.

Opportunisme ten top. Nu de gloeilampen van 60 Watt sinds 1 september overal in België en in de volledige Europese Unie uit de rekken verdwenen zijn, kondigt de Duitse lampenfabrikant Osram, een filiaal van het Duitse Siemens en marktleider, doodleuk aan dat er een prijsstijging tot 25% komt voor zijn spaarlampen. Een andere marktreus, Philips, is daarin gevolgd. Dat betekent dus dat, terwijl Europa de consumenten aanspoort om te kiezen voor milieuvriendelijkere en zuinigere verlichting, de fabrikanten van de situatie profiteren om hun prijzen te verhogen… Misbruik van een machtspositie?

Van 16 tot 22 september loopt in heel Europa de Week van de Mobiliteit, de periode bij uitstek om stil te staan bij de vervoermiddelen die we in België dagelijks gebruiken. In de afgelopen jaren is de aandacht voor duurzame en ecologische manieren van verplaatsing steeds belangrijker geworden. Alle activiteiten staan in het teken van het milieu en van de gezondheid van de pendelaars.

'De Belgische voedselketen is een van de best beveiligde van Europa', verklaarde onlangs nog Sabine Laruelle, de minister van Landbouw in de regering van lopende zaken, tijdens haar toelichting bij de jaarbalans van het FAVV, het federaal agentschap voor de veiligheid van de voedselketen.

...Zo luidt de lichtelijk overhaaste analyse van Comeos, de federatie van distributiebedrijven, die op besliste toon beweert dat de aankopen die Belgen in het buitenland doen ons land niet minder dan 10.000 arbeidsplaatsen kosten.

De overconsumptie van geneesmiddelen is een bekend maatschappelijk probleem. U heeft waarschijnlijk zelf ooit wel eens beslist uit gemakzucht een pijnstiller te nemen om een lastig kwaaltje tijdelijk uit de weg te schuiven. De kinderen moeten van de school afgehaald worden, het werk laat op zich wachten… De haastigheid van het leven maakt het de consumenten vaak moeilijk op een verantwoorde, bedachtzame en veilige manier met medicijnen om te springen. Om hen hierbij te helpen, lanceert het FAGG (Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten) vandaag de campagne genaamd 'Een geneesmiddel is geen snoepje!'.

De Belgische architect Victor Horta werd 150 jaar geleden geboren. Voor die gelegenheid organiseert het Brussels-Hoofdstedelijk Gewest een tentoonstelling die gewijd is aan het Hotel Aubecq, een unieke parel van het Brusselse patrimonium.

Bij het begin van elk nieuw (school)jaar is er wel iets dat verandert. Denk maar aan de gloeilampen van 100 Watt die sinds 1 september 2009 niet meer te koop zijn en aan hun kleine broertjes van 75 W die de eerste schooldag van 2010 niet overleefden. Dit jaar zijn de lampen van 60 W aan de beurt. Sinds 1 september zijn ze volledig uit de handel gehaald. De laatste stap is gepland voor 1 september 2012, met de verdwijning uit de handel van de laatste gloeilamp-types, die van 25 en 40 Watt.

De Europese Commissie had enkele maanden geleden aangekondigd dat ze met betrekking tot de basisbankdienst zou ingrijpen door middel van een dwingende wetgeving, maar op 18/07/2011 heeft de EC uiteindelijk een eenvoudige aanbeveling geformuleerd. Daarin laat ze de Lidstaten van de EU enige flexibiliteit toe door ze gewoon aan te bevelen te waken over een toegang tot de basisbankdienst die voor iedereen betaalbaar blijft. Ze sluit evenwel de mogelijkheid niet uit om later nog andere maatregelen door te voeren. In België wordt die materie al bij wet geregeld en genieten de consumenten al van bepaalde garanties.

Het voornaamste punt waarvoor sociale netwerksite Facebook al jaren bakken kritiek over zich heen krijgt, is de manier waarop het omgaat met de privacy van haar gebruikers. In een nieuwe poging om de kritische stemmen te doen verstommen, heeft het bedrijf dat opgericht werd door Mark Zuckerberg aangekondigd dat er binnenkort een update van de site komt die de privacy-instellingen zichtbaarder en gemakkelijker aan te passen zal maken. Het OIVO gidst u doorheen de bestaande opties.

Door de CREG in het leven te roepen gaf de overheid blijk van haar wil om over een reguleringsinstrument van de energiemarkt te beschikken. Gaandeweg liet de CREG (Commissie voor de Regulering van de Elektriciteits- en Gasmarkt of nog de federale energiewaakhond) zich meer gelden en ging ze over aanvullende middelen beschikken om haar rol te vervullen. Na de publicatie van haar raming van de nucleaire rente, had de CREG haar onafhankelijkheid ten overstaan van de groten uit de sector bewezen door te onderstrepen hoe gevaarlijk en pervers het quasi monopolie van Electrabel voor de consumenten is. Het was dus een terechte en eerlijke beslissing om bovenop de 250 miljoen euro aan taksen nog een bijkomende heffing op de nucleaire rente op te leggen, te meer daar de inschatting die Electrabel maakte, ruim ondermaats bleek te zijn.

Verstikking, vergiftigingen, verdrinking, brandwonden, vallen…: het zijn van die ongevallen die zich bij u thuis kunnen voordoen en die dodelijk kunnen zijn. Elk jaar vinden in Europa 80.000 mensen de dood als gevolg van een huis(houd)elijk ongeval. 40.000 van de slachtoffers zijn kinderen. Het OIVO licht de redenen toe en geeft een reeks tips om dergelijke – soms fatale – ongevallen te vermijden.

De strijd tegen namaakproducten wordt opgevoerd. Na een processlag van drie lange jaren heeft cosmeticalijn L'Oréal gelijk gekregen van het Hof van Justitie, dat eBay veroordeelde. Het Hof van Justitie oordeelde dat eBay aansprakelijk is wanneer haar gebruikers illegale import of namaakproducten verkopen via de elektronische marktplaats, mits eBay ‘actief’ betrokken is bij het plaatsen of optimaliseren van de advertentie. Het OIVO hoopt dat de markt van namaakproducten zo een flinke knauw heeft gekregen.

De belspelletjes beleven ook in de programma's van Waalse zenders mogelijk hun laatste uren. Dat is alvast de wens van het OIVO, naar aanleiding van de nieuwe polemiek.

Eind juni keurde de Kamer unaniem het wetsontwerp goed dat de reclame en informatie over esthetische ingrepen reglementeert. Aan de basis lag een wetsvoorstel van Dominique Tilmans (MR), dat al aan een stemming zonder beroep in de Senaat onderworpen werd.

De consumptie van antibiotica bij de dieren is tussen 2007 en 2009 met 12,8% afgenomen, zo stelt een rapport van het consortium BelVet-SAC. Dat consortium werd opgericht onder voogdijschap van de Belgian Antibiotic Policy Coordinating Committee (BAPCOC), een comité dat speciaal in het leven geroepen werd om de nationale antibioticaconsumptie bij de dieren te registreren.

Om voortaan sneller door de veiligheidscontrole te komen, hebben passagiers op de luchthaven van Charleroi (Brussels South Charleroi Airport) voortaan de mogelijkheid om méér te betalen. Voor een extra vier euro genieten deze reizigers een voorkeursbehandeling. Het OIVO verbaast zich over alweer een toeslag, dit keer voor een dienst die voor iedereen gelijk zou moeten zijn.

Omdat hij begaan is met alles wat nauw verband houdt met de gezondheid, heeft het Franse parlementslid Gérard Bapt een brief geschreven aan de Europese commissaris voor consumentenbeleid en gezondheid, John Dalli, met de vraag om de benoeming van Dr. Xavier Kurz bij het Europees geneesmiddelenagentschap te herbekijken. Het agentschap bevestigt zijn vertrouwen in de Belgische expert.

"Voor zijn 40ste verjaardag heeft Quick heel wat verrassingen voor u": dat staat er te lezen op de officiële website van de fastfoodketen. Groot was zeker de verrassing voor veel consumenten toen ze te horen kregen dat de Giant, die voor de gelegenheid voor 0,94€ geadverteerd stond, niet langer te verkrijgen was wegens uitputting van de voorraad, terwijl ze net speciaal daarvoor massaal waren komen aanschuiven.

De onlinegigant Google beperkt zich al lang niet meer tot de meest gebruikte zoekmachine op het web. Sinds kort boort het bedrijf een nieuwe markt aan: internetbellen of VoIP (Voice over IP).

108.000 groene leningen op twee jaar tijd: al sinds de invoering van de groene lening (of ecolening) in augustus 2009, blijkt het een ware succesformule. Het resultaat is dat de banken al meer dan 100.000 dergelijke leningen toegekend hebben, voor een totale som van meer dan 1,5 miljard euro.

Welk budget trekken Belgen uit voor hun vakantie? Hoe lang en waarheen vertrekken ze? Wat zien ze als een ideale vakantie? Alles over de zomerse exodus!

Een overgrote meerderheid heeft zich op 5 juli 2011 in het Europees Parlement uitgesproken voor een aanpassing van de richtlijn 2001/18/EG over de doelbewuste introductie van genetisch gemodificeerde organismen in het milieu.

Wanneer u verhuist, is er altijd een onoverzichtelijke lijst met zaken die u zeker niet mag vergeten. Uiteraard lukt dit nooit helemaal en verloopt het verhuizen moeizamer dan nodig. In een poging u bij te staan geeft het OIVO een overzicht van zaken waar u rekening mee moet houden en reikt het oplossingen aan voor vaak voorkomende problemen.

Een lamp kiezen was al niet eenvoudig toen enkel fluocompacte lampen (beter bekend als spaarlampen) als alternatief bestonden. Maar nu ook andere lamptypes in onze rekken verschijnen – denk maar aan de LED-lampen – wordt het pas een echt hoofdbreken. De allesomvattend perfecte lamp die tegelijk weinig kost, weinig verbruikt en het ideale licht verspreidt, bestaat immers niet. We helpen u daarom graag met de zoektocht naar een spaarzame lamp die het best bij uw noden aansluit.

Het rookverbod in cafés is ondertussen een maandje oud. Volgens een studie van het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen, uitgevoerd in 651 cafés, zag 57% van de uitbaters hun omzet dalen. De klanten verlaten het café om te roken, zijn minder binnen en consumeren dus minder.

Vakantie betekent een periode van ontspanning voor de consumenten. Jammer genoeg heeft die ontspanning vaak een hoge prijs. Het OIVO verzamelde enkele tips om je vakantie goed voor te bereiden en onnodig zware uitgaven te vermijden.

"Reizen zonder geweten is slechts het verderf van de ziel." Het had een citaat kunnen zijn van François Rabelais, humanist uit de 16e eeuw. Best toepasselijk, want steeds meer toeristen weigeren nog domweg te gaan zonnen zonder verder te kijken dan hun neus lang is.

Het OIVO wil de consumenten waarschuwen voor de maatschappij iFOREX. Die maatschappij stelt het publiek een platform ter beschikking dat toegang biedt tot de Forex, de grootste wisselmarkt voor valuta ter wereld. Op zich is er niets illegaals aan die dienstverlening, maar wij stellen ons toch wel vragen bij de marketingtechnieken die iFOREX hanteert.

...dat is wat het Syndicaat Der Zelfstandigen en KMO's (SDZ) met drang vraagt aan de minister van Financiën. Caféuitbaters zouden in de problemen gebracht zijn sinds 1 juli 2011 ten gevolge van het algemeen rookverbod in de horeca.

Mobiele operator Proximus heeft aangekondigd de klanten die zaterdag 16/07/2011 hinder ondervonden van een storing op het buitenlands netwerk een schadevergoeding in de vorm van vijf euro belkrediet aan te bieden.

Het Arbitraire College van de Geschillencommissie Reizen behandelde in 2010 85 geschillen, bijna de helft minder dan in het voorgaande jaar, toen 152 geschillen werden ingediend. Dit staat vermeld in het laatste Jaarverslag van de Commissie, dat zojuist gepubliceerd werd. Het aantal dossiers dat behandeld werd via een verzoeningsprocedure is eveneens verminderd, namelijk van 219 tot 153.

Europarlementslid Marc Tarabella, lid van de Commissie landbouw en plattelandsontwikkeling verklaarde onlangs: "Ongeveer 300 miljoen Europeanen denken dat GGO's potentieel gevaarlijk zijn, nochtans is de teelt doorheen heel Europa verspreid, niet enkel op de velden maar ook in onze borden. 59% van de Europeanen denkt dat GGO's gevaarlijk zijn, maar slikken er onbewust dagelijks naar binnen. Het probleem voor besmetting is reëel aanwezig, er is te weinig GGO-vrij diervoeder en het is duurder. Het is dus zeer waarschijnlijk dat we reeds vlees aten van dieren die met GGO's gevoederd werden. In die mate zelfs dat in België bijvoorbeeld, bepaalde supermarktketens geen etiket met het logo "zonder GGO's" op hun vleeswaren meer plakken."

De CE-markering dat de Europese Unie voor medische voorzieningen zoals naalden, spuiten, pacemakers, stents en prothesen aflevert, is geen attest dat bevestigt dat die producten in de praktijk ook effectief zijn.

Woensdag 6 juli viel het verdict: na lange tijd werden twee boeren veroordeeld voor het vernielen van een stand van het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) in 2009.

De Amerikaanse worstelsport oogst veel succes bij de jonge kinderen. T-shirts, verzamelkaarten, speelgoedfiguurtjes met de beeltenis van worstelaars: het is een business die floreert. Vraag maar eens aan uw kinderen wie de Undertaker of Triple H is: ze zullen het wel weten.

De stad is een broeihaard van leven en verkeer, zowel van auto's, voetgangers, openbaar vervoer als fietsers. Hoewel er tegenwoordig veel initiatieven de kop op steken om de tweewielers meer ruimte en comfort te bieden, blijft Koning Auto tot nader order dominant in het straatbeeld van de meeste steden en is de stad een van de gevaarlijkste plekken om je per fiets in voort te bewegen.

Of u het graag doet of niet, de woning proper houden is een noodzakelijk werkje. Om het werk te verlichten en het kuisen op een verantwoorde manier te doen analyseert het OIVO in dit artikel de impact van schoonmaakproducten op de gezondheid en het milieu en geeft het tips om u te helpen spaarzaam, met minder moeite en op een milieuvriendelijke manier te reinigen. Twee vuistregels om mee te beginnen: zorg ervoor dat de ruimte die u reinigt goed verlucht wordt en gebruik handschoenen bij de omgang met schoonmaakproducten.

Als er zich problemen voordoen, hebben de luchtvaartpassagiers in bepaalde gevallen recht op een vergoeding. Een analyse.

De energieprijs blijft maar stijgen en het zijn uiteraard de financieel zwakste consumenten die er het eerst aan moeten geloven. Vorig jaar hebben de energieleveranciers niet minder dan 296.000 herinneringsbrieven moeten sturen naar klanten die hun facturen voor gas en elektriciteit niet op tijd betaalden. Dat zijn zo'n 100.000 aanmaningen meer dan in 2009.

Stop de hoge verbrekingsvergoedingen in de telecomsector, zo luidde de alarmkreet die het OIVO in samenwerking met het Platform Dag Zonder Krediet slaakte en die nu eindelijk gehoor lijkt te vinden bij de wetgever.

De voetbaluitzendingen zijn voor de televisieoperatoren een verkoopargument bij uitstek geworden. Daarvan lijken Belgacom en Telenet alvast overtuigd. In de voortdurende concurrentiestrijd heeft Belgacom nu aangekondigd dat het voetbal bij hen gratis zou te bekijken zijn. Goed nieuws voor de consumenten? Jammer genoeg niet!

Eén op de twintig barcodes geeft aan de kassa een andere prijs aan dan degene die in de rekken was aangeduid. Dat blijkt uit onderzoek van de economische inspectie, die bijna 36.000 producten in voedingszaken en doe-het-zelfwinkels nakeek. In de voedingswinkels blijkt 95% van de producten juist geprijsd, in de doe-het-zelfsector is dat 96%.

Er staan weer alarmerende cijfers in een rapport dat door het Internationaal Arbeidsbureau gepubliceerd werd. Dat rapport, getiteld "De veiligheid in cijfers", toont aan dat er elk jaar 2,2 miljoen werknemers in de wereld sterven in het kader van hun werk, ten gevolge van een arbeidsongeval of een beroepsziekte, d.i. 5.000 doden per dag !

Konden aanbieders van betalende sms-diensten zich tot nu toe nog verschuilen achter de naleving van een niet-verplichtende ethische code, zullen ze zich vanaf 1 juli 2011 moeten houden aan precies vastgelegde, bindende regels. Zo worden de ondernemingen verplicht transparanter te zijn en de consumenten niet op kosten te jagen.

Nieuwe bingoautomaten in de Belgische cafés moeten vanaf 1 juli 2011 uitgerust zijn met een lezer voor de elektronische identiteitskaart. Met die maatregel moet het spelverbod voor minderjarigen beter gecontroleerd worden. De nieuwe bingoautomaten zullen alleen nog maar functioneren als de elektronische identiteitskaart van een meerderjarige in de kaartlezer is geplaatst.

Na een klacht van de Vlaamse Liga tegen Kanker (VLK) heeft het Grondwettelijk Hof de bestaande uitzonderingen op het rookverbod in de horeca vernietigd. Vanaf 30 juni mag alleen nog in aparte rookkamers worden gerookt.

Na Chili heeft ook Nederland de neutraliteit van het internet in zijn telecommunicatiewetten ingeschreven. Internetleveranciers mogen in het bijzonder het gebruik van telefonieapplicaties via internet, zoals Skype, niet betalend maken of blokkeren.

Elk jaar doet de politie gemiddeld 45.000 autobestuurders verplicht enkele uren aan de kant van de weg wachten voordat ze terug de baan op mogen, na vaststelling van alcohol- of druggebruik. De bestuurders met een alcoholgehalte tussen 0,5 en 0,8 promille in het bloed moeten 3 uur aan de kant blijven. Als meer dan 0,8 promille alcohol opgetekend wordt, bedraagt de verplichte stoptijd 6 uren en als de intoxicatie met de consumptie van verdovende middelen te maken heeft, geldt het rijverbod voor twaalf uur.

Almaar meer patiënten met chronische pijnen hebben recht op de terugbetaling van paracetamol, maar de goedkoopste variant, die ook het best terugbetaald wordt, wordt maar voor 13% van hen voorgeschreven, zo blijkt uit een recent persbericht van de Christelijke Mutualiteiten. 'Er moet dus een veralgemening van het voordeligste terugbetalingssysteem komen, zelfs voor de occasionele gebruiker', zo stelt het ziekenfonds voor.

Wetenschappers van de Universiteit van Duke (in de Verenigde Staten) hebben vastgesteld dat mensen met slaapgebrek gemakkelijker risico's nemen. Na een nacht zonder slaap worden negatieve gedachten weggedrukt en zie je de wereld positiever in. Met andere woorden: slaapgebrek doet ons optimisme stijgen en breekt de psychologische barrières af die ons doorgaans beschermen tegen risico's.

Na bijna drie jaar lang onderhandelen hebben het Europees Parlement en de Europese Raad een akkoord bereikt over een nieuwe consumentenrichtlijn.

Vanaf september komt er in de grote studentensteden weer een stormloop van jongeren die hun diploma secundair onderwijs pas op zak hebben, willen proeven van het echte studentenleven en (misschien voor het eerst) het ouderlijke huis verlaten.

De trein nemen en vervolgens met hetzelfde vervoerbewijs overstappen op metro, tram of bus: dat zou mogelijk moeten worden tegen 2015 – als het samenwerkingsproject tussen NMBS, MIVB, TEC en De Lijn tot een goed einde komt. De gebruikers van het openbaar vervoer wachten al lang op zo'n universele chipkaart. Ze staat hoog op het verlanglijstje van de klanten van de NMBS, dat begin 2011 gepubliceerd werd door ACTP, de Franstalige tegenhanger van TreinTramBus, onder de titel 'Que demandent les Clients de la SNCB?' ('Wat vragen de klanten van de NMBS?').

Eindelijk! Twee jaar nadat het Waalse decreet dat het elektrisch veld van GSM-antennes tot 0,3 Volt/meter beperkt in werking is getreden, is het kadaster dat de masten moet registreren opgestart. Wilt u weten of u in de buurt van mobiele telefoniemasten woont? Met enkele klikjes op de computer kunt u vanaf heden hun plaats in het landschap kennen. Zowel in Vlaanderen, Brussel als Wallonië.

Ook al werden er in april minder nieuwe kredieten toegestaan aan particulieren, toch blijft het een feit dat de terugbetaling van kredieten in België niet binnen de gestelde termijnen gebeurt. Volgens de Nationale Bank van België werden in april 369.145 betalingsachterstallen geregistreerd, d.i. 1.428 meer dan in maart. In totaal lopen de achterstallen in april op tot 2,49 miljard euro, ofwel bijna 18,5 miljoen euro meer.

Op tien jaar tijd is het risico voor huidkanker met 5% toegenomen en is het gevaar ervan met 73% bij de mannen en met 77% bij de vrouwen vergroot. Een goedaardige tumor is een tumor zonder erg, d.w.z. dat hij niet kan leiden tot metastasen en niet dodelijk is, zoals een wrat. Maar het zijn vooral de kwaadaardige huidkankers die in aantal toegenomen zijn, en dit met meer dan 70%. Als geheugenopfrisser: een kwaadaardige tumor is een tumor die in staat is om de hem omringende structuren binnen te dringen en te vernietigen en zich op afstand te verspreiden door middel van metastasen.

Binnen het Europees Parlement is er het Europees Instituut voor innovatie en Technologie (EIT). Zijn rol bestaat erin projecten van commissies voor kennis en innovatie (KIC) te lanceren. Die commissies verzamelen tegelijk de private en de openbare sector, het onderwijs, onderzoeksafdelingen, de industrie... die actief zijn in domeinen welke de Europese Commissie als van essentieel belang beschouwt.

Dinsdag 21 juni - Europees commissaris Neelie Kroes heeft haar bezorgdheid uitgedrukt over een voorstel van regulering van de televisiedistributie in België. Ze vreest dat als de kabeloperatoren verplicht worden de concurrenten toegang te verschaffen tot de analoge verspreiding, de positie van Belgacom nog zal versterken. De onderliggende vrees is dat Belgacom zo dominant zal worden dat er op termijn geen concurrentie meer zal zijn op de markt.

Op 16 juni werd meegedeeld dat de E.colibacterie rondreist en almaar meer schade berokkent aangezien nu ook in Rijsel zes kinderen met de E.colibacterie besmet werden. Na een ziekenhuisopname zijn ze momenteel buiten gevaar, al moesten drie van hen aan dialyse onderworpen worden.

Als u overweegt een klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor Energie, moet u eerst contact opnemen met uw gas- en elektriciteitsleverancier om hem het probleem uit te leggen. Als zo geen bevredigende oplossing gevonden kon worden, kunt u een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Energie. Voor uw klacht baseert de ombudsdienst zich op een volledig dossier dat bewijzen bevat van de reeds ondernomen stappen naar de leverancier toe.

In 2009 werd een bewonderenswaardige overeenkomst bezegeld tussen de horecasector en de overheid: de horeca kreeg een btw-tarief van 12% op maaltijden, terwijl de overheid beloofde dat tegen 2013 de zogenaamde geregistreerde kassa zou worden ingevoerd in restaurants.

Dat blijkt uit een recent vrijgegeven vertrouwelijk document van de Europese Raad: in tegenstelling tot het Europese standpunt dat tot nu toe gold, blijkt uit dit document dat het mogelijk is om de invoer van voedingsmiddelen afkomstig van gekloonde dieren te reglementeren.

De laatste jaren is de hoeveelheid namaakproducten die in België in beslag genomen werden enorm toegenomen. Door de bestaande achterstand bij de Parketten worden vervalsers echter niet altijd vervolgd. De Raad van Ministers heeft onlangs een ontwerp van koninklijk besluit goedgekeurd dat de strijd tegen deze economische plaag wil opdrijven: in de nabije toekomst zullen de douanediensten en de Economische Inspectie van de FOD Economie boetes kunnen opleggen van 50 tot 550.000 euro aan de daders van namaakpraktijken.

President Sarkozy van Frankrijk nodigde, voorafgaand aan de eigenlijke G8-top in Deauville, de groten der internet in Parijs uit om over de toekomst van het internet te praten. De bonzen van klinkende internetgiganten als Facebook en Google kwamen er samen om te discussiëren over onder meer privacy en regulering. Pittig detail: de stem van de consument werd in het geheel niet gehoord. Het OIVO steunt BEUC in zijn aanklacht hiertegen.

Naar het jaarverslag van de ombudsdienst voor telecommunicatie wordt telkens weer reikhalzend uitgekeken. Telecommunicatie is immers nog steeds een sector waarmee veel consumenten moeilijkheden ondervinden en waarover organisaties als het OIVO nogal wat klachten binnenkrijgen.

Consumenten kiezen niet enkel voor bioproducten omdat ze beter zijn voor de gezondheid, ook de ethische waarden spelen voor een aantal consumenten een rol. Er zijn consumenten die voor biologische producten kiezen omdat ze voor meer natuurlijke en minder industriële voeding opteren. De voedingsmiddelen die van de biologische landbouw en teelt afkomstig zijn, werden geproduceerd zonder chemische meststoffen of pesticiden. De ingrediënten zijn natuurlijk en bevatten geen synthetische additieven, kleurstoffen of smaakversterkers of GGO's.

In een nieuw persbericht van het Internationaal Agentschap voor Kankeronderzoek (IARC – International Agency for Research on Cancer) dat werkt voor de Wereldgezondheidsorganisatie (WGO) wordt melding gemaakt van recente studies waaruit blijkt dat er mogelijk een verband bestaat tussen intensief gsm-gebruik en een specifiek soort hersentumor (glioom).

In de cosmeticasector mag de term 'biologisch' vrijer gebruikt worden dan voor voeding, waar een strikte Europese juridische bescherming geldt. Cosmeticaproducenten claimen er dus nogal op los. Elk merk probeert de consument ervan te overtuigen dat zijn product het meest natuurlijke, meest biologische en meest milieuvriendelijke is of in dezelfde grote mate belang hecht aan de milieuzorg als aan het welzijn van mens en dier. In werkelijkheid worden deze certificaten gebaseerd op door beroepsverenigingen opgestelde criteria.

De Ombudsdienst Banken-Krediet-Beleggingen, die de klachten van consumenten tegen financiële instellingen behandelt, heeft vanmorgen zijn activiteitenverslag voor 2010 voorgesteld. De Ombudsdienst Banken-Krediet-Beleggingen, die de klachten van consumenten tegen financiële instellingen behandelt, heeft vanmorgen zijn activiteitenverslag voor 2010 voorgesteld.

Kinderen in de auto moeten goed vastgeklikt worden, zoniet lopen ze mogelijk fatale risico's. Volgens het Belgisch Instituut voor Verkeersveiligheid (BIVV) wordt 60% van de kinderen niet correct vastgemaakt in de auto.

Nu we de zonnigste lente sinds mensenheugenis meemaken en de zomer eraan komt, is het niet verkeerd ook even stil te staan bij de broodnodige voorzorgsmaatregelen die we maar beter treffen als we op een gezonde manier van de zon willen genieten. Iedereen kent wel de klassieke regels: je moet een laagje zonnebrandolie op als je op het strand gaat liggen zonnen, hoe lichter je huidtype, hoe meer bescherming je nodig hebt, enzovoort. Wist u echter dat u niet gegarandeerd veilig bent als u gekleed de zon in gaat? Verschillende kledingtypes bieden u wel degelijk meer of minder bescherming tegen de schadelijke UV-stralen.

Een rouwproces is altijd een bijzonder zware periode. Om te vermijden dat u daarbovenop nog eens uw hoofd moet breken over de procedures die nageleefd moeten worden, geeft het OIVO hieronder een kort overzicht.

Het merk van ontharingsproducten Veet heeft zich zijn avontuur in de virale marketing waarschijnlijk heel erg beklaagd. Hun reclamefilmpje, getiteld "Mon minou tout doux" (= mijn superzacht poesje), werd twee dagen na de lancering al verwijderd als gevolg van een overvloed aan klachten en uitingen van verontwaardiging.

OIVO en Assuralia maken de consument wegwijs in juridische reisbijstand, annulatieverzekering en andere nuttige verzekeringen op reis.

Wanneer de zon verschijnt, komt ook de zin op om halfnaakt rond te lopen. Onze kinderen spelen, lopen rond en amuseren zich in parken, op de speelplaats, aan zee… zonder zich zorgen te maken over het gevaar dat ze lopen. Nochtans zijn kinderen gevoeliger voor de zonnestralen doordat ze een dunnere huid hebben die minder goed weerstaat aan UV-stralen, en ook doordat de synthese van de melanine (een beschermingsmechanisme) bij hen trager verloopt.

Volgens het Intergouvernementeel Panel inzake Klimaatsverandering (IPCC) van de Verenigde Naties zal de zeespiegel wereldwijd stijgen door de opwarming van de aarde, en zullen lage kustgebieden hierdoor massaal overstromen. Professor Cecile Baeteman van de Vrije Universiteit Brussel nuanceert dit doemscenario echter en stelt dat menselijke activiteiten een veel grotere impact hebben op het overstromingsrisico van lage kustgebieden dan een globale zeespiegelstijging.

Ter gelegenheid van de Bioweek, die dit jaar plaatsvindt van 4 tot 12 juni, schetst het OIVO het portret van een typische bioconsument, bekijkt het de prijsschommelingen en analyseert het de voornaamste kanalen langs dewelke de consumenten hun bioproducten aankopen.

Van 4 tot 12 juni 2011 loopt de jaarlijkse Bioweek, een feest voor alles wat biologisch en dus met respect voor de natuur en duurzaamheid geproduceerd wordt. Boeren, koks, winkeliers, fabrikanten en organisaties uit de biosector zetten voor de gelegenheid hun deuren open. Het wordt een week vol workshops, proeverijen en andere activiteiten. Bovendien bieden vele winkels tijdelijke kortingen op hun bioproducten.

Tot op heden werd de Europese richtlijn die telecomklanten beter wil beschermen nog steeds niet omgezet in Belgische wetgeving. Nochtans was de deadline hiervoor op 25 mei 2011 vastgelegd. Het gevolg hiervan is dat de telecomverkopers die leven volgens het principe 'eigen winst vóór alles' nog steeds vrij spel hebben. Het Platform Dag Zonder Krediet roept de regering op hier zo snel mogelijk paal en perk aan te stellen.

Minister Paul Magnette (PS) kondigt aan dat bij het zomerreces artikel 100 van de wet op de telecommunicatie wijzigingen zal ondergaan, in het voordeel van de consumenten. Er zal een nieuwe wet in voege treden die bedrijven die doen aan verkoop per telefoon zal verplichten de lijsten met nummers die ze van plan zijn te gebruiken aan de operatoren door te geven. Die zullen van hun kant moeten bijhouden welke consumenten gevraagd hebben niet opgebeld te worden door bedrijven. De maatregel is gericht tegen Europese en niet-Europese bedrijven die mensen opbellen voor commerciële of reclamedoeleinden. De sancties variëren van €300€ tot €1.100.

Sinds 1 juli 2011 is tabak definitief verbannen uit Belgische cafés, bars en casino's. De inspectiediensten zijn van plan om de strijd meteen fors te voeren. Het aantal controles uitgevoerd door de inspectiediensten werd deze zomer uitgebreid, als reactie op de verklaringen van bepaalde café-uitbaters die zich tegen dit verbod verzetten omdat ze vrezen voor klantenverlies.

Met de invoering van de nieuwe elektronische rijbewijzen zal het binnenkort mogelijk zijn alle voorgaande pv's die een autobestuurder heeft verzameld meteen af te lezen via een code op zijn of haar rijbewijs. Tussen vandaag en 2013 krijgen alle Belgische chauffeurs een nieuw rijbewijs in bankkaartformaat, dat gekoppeld wordt aan een centrale databank met overtredingen.

De christelijke mutualiteit (CM) heeft op donderdag 12 mei 2011 de resultaten bekendgemaakt van een grote studie die ze over de consumptie van antidepressiva en antipsychotica gemaakt heeft. De belangrijkste vaststelling in die studie is dat een bejaarde die in een rusthuis en niet thuis verzorgd wordt, veel meer van die geneesmiddelen consumeert.

Het goede weer is al een hele tijd in het land en dan moet de echte zomer nog beginnen. Misschien heeft u al een reis gepland voor de grote vakantie of gaat u er zelfs al vroeger tussenuit om het hoogseizoen te ontwijken. Het spannende gevoel het huis voor een tijd te verlaten en op weg te gaan naar de zonnige bestemming, avontuurlijke vakantie of welverdiende ontspanning is natuurlijk bijzonder fijn. Minder aangenaam echter is bij terugkomst getrakteerd te worden op een domper van formaat als u merkt dat er ingebroken werd en dat enkele waardevolle spullen die u na aan het hart liggen werden ontvreemd. Om u te behoeden voor dit doemscenario geeft het OIVO enkele eenvoudige tips die u toelaten met een gerust gemoed op reis te vertrekken.

Een recent rapport, gepubliceerd door de SOMO (Stichting Onderzoek Multinationale Ondernemingen) en het ICN (Indian Committee of the Netherlands), laat zijn licht schijnen op een schokkende vorm van uitbuiting die aan de gang is in India. Jonge meisjes worden er in erbarmelijke omstandigheden tewerkgesteld in de kledingindustrie.

Volgens een studie uitgevoerd door dermatologen van het universitair ziekenhuis van Luik bestaat er een reëel gevaar voor fysieke verslaving aan zonnen, hetzij op een zonnebank of in de buitenlucht. Het zou te vergelijken zijn met de afhankelijkheid van alcohol of tabak. Het geeft immers een gevoel van welbehagen, een genot waar de hersenen steeds opnieuw naar smachten.

De colibacteriële besmettingsepidemie (met Escherichia coli - enterohemorragische E-coli (Eceh)) in het noorden van Duitsland heeft de aandacht van de consumenten gevestigd op de – soms dodelijke – risico's van een bacteriële besmetting via de voeding. Bij voedselvergiftiging is de bron van de besmetting doorgaans een rauw voedingsproduct, type vlees, salade, gekiemde granen, groenten, fruit, rauwe melk of daarvan afgeleide yoghurts/kazen, maar soms ook een voedingsproduct dat niet genoeg gebakken is of oppervlaktewater (zwempartij). Voor de huidige epidemie ligt de oorzaak bij het consumeren van rauwe groenten (komkommers, tomaten, salades) die slecht gewassen werden.

Naar aanleiding van de aankondiging van de uitbreiding van de prijsvergelijkende website www.bestetarief.be met de tarieven van de telecompacks, wil het OIVO erop wijzen dat er nog andere sectoren bestaan waar een officiële vergelijking mogelijk is.

Vlaams Minister voor Welzijn en Volksgezondheid Jo Vandeurzen overweegt momenteel de mogelijkheid te verplichten op de verpakking van alcoholische drank het alcoholgehalte te vermelden in standaardeenheden. Op dit moment wordt het gehalte enkel procentueel aangegeven. Deze maatregel zou de consumenten moeten helpen beter in te schatten hoeveel alcohol ze binnenkrijgen en maakt het gemakkelijker de mensen te sensibiliseren via preventiecampagnes.

In Nederland zijn zo'n 12.000 jongeren verslaafd aan online computerspelletjes. Volgens Dimitri Das, preventiemedewerker van het Centrum voor Alcohol- en andere Drugproblemen, is de hoeveelheid Belgische verslaafden vergelijkbaar met dat cijfer en zouden er dus ook bij ons duizenden jongeren zijn die dwangmatig games spelen.

Volgens een door het Europees Parlement goedgekeurde wet zal op kleding verplicht moeten vermeld worden als er echt bont in werd gebruikt. Anders gezegd moet elk gebruik van dierlijke stoffen duidelijk aangegeven worden op het etiket van textielproducten. Zelfs als het bont als versiering op kleding gebruikt wordt, zal de aanwezigheid ervan duidelijk te lezen moeten zijn op het etiket.

20 mei 2011. De federale regulator van gas en elektriciteit, de CREG, betreurt de complexiteit van de indexeerformules en het pertinent gebruik van meerdere parameters voor het bepalen van de gasprijs en vraagt dat de leveranciers hun tariefformules aanpassen.

Zondag 22 mei 2011 is wereldbiodiversiteitsdag, een etmaal in het teken van de rijke verscheidenheid aan leven op de Aarde. Het OIVO ijvert al jaren voor het behoud van de natuur en het milieu en voor een bewuste, duurzame manier van consumeren. Met de bijzonder gewaardeerde hulp van Biodiversiteit.nl geeft het OIVO daarom in dit artikel de consumenten enkele praktische aanwijzingen, waarmee het aantoont dat je ook als individuele consument een tastbare invloed kan uitoefenen op het behoud van de biodiversiteit. (Zie ook deze vorige publicatie)

Een enquête van de internationale onderneming IMS Health heeft aangetoond dat de Belgen in 2010 een consumptie van 8,4 miljard geneesmiddelen lieten optekenen. De vergelijking met het 2009 is veelzeggend. De geneesmiddelenconsumptie is van het ene op het andere jaar toegenomen met 3,2% of 260 miljoen eenheden.

Nucleaire rente: het OIVO staat achter de berekeningswijze zoals voorgesteld de minister van Energie.

Om de verschillende bestaande verwarmingssystemen te vergelijken, moeten we rekening houden met de warmteproductie, de investeringskost en het rendement. Onder dat laatste(1) verstaan we de verhouding tussen de hoeveelheid geleverde energie – in dit geval de warmte – en de hoeveelheid verbruikte energie.

Het OCMW van Sint-Gillis lanceert, in samenwerking met het Magic Land Théâtre, een origineel project, met een tentoonstelling in de vorm van een rollenspel waarin de mensen uitgenodigd worden om een bepaalde rol op zich te nemen: een startende zelfstandige, een jonge bediende die recent promotie kreeg, een werkloze in een echtscheidingsprocedure,...

Het debat rond de groenestroomcertificaten, de overheidssubsidies voor zonnepanelen en fotovoltaïsche cellen, laait de laatste weken hoog op. Zowel de overheid, de industrie als de netbeheerders laten hun stem horen maar in de tussentijd blijft de consument verward achter.