'Winforphone'
De actie 'winforphone' lokte zo'n 42000 kijklustigen, van wie er meer dan 1600 deelnamen aan de actie om één van de bijna 10000 gratis I-phones te winnen. De helft van de deelnemers getroosstte zich de moeite om, alvorens deel te nemen, toch eens de algemene voorwaarden te lezen. Deze algemene voorwaarden hadden nochtans een aantal leuke verrassingen in petto. Door deze te aanvaarden engageerde de contractant zich namelijk tot het verzorgen van alle kamerplanten aanwezig op de FOD economie, het spelen van Sinterklaas, het ronddragen van paaseieren verkleed als paashaas en nog meer knettergekke zaken. Als klap op de vuurpijl kregen de deelnemers onlangs een SMS die hen meedeelde dat ze hun paashaaskostuum mochten komen afhalen teneinde aan hun verplichtingen te kunnen voldoen.
Ondanks de onschuldige bedoelingen, maakte deze actie pijnlijk duidelijk hoe makkelijk mensen zich laten bedotten door malafide SMS-diensten. Het aantal klachten over dergelijke praktijken steeg in 2010 met de helft in vergelijking met het jaar voordien. Deze stijging zou vooral toe te schrijven zijn aan bedrieglijke reclame op socialenetwerksites, ook wel 'spoofing' geheten. De gebruikers krijgen zogezegd een bericht van een vriend, dat in wezen niet van die vriend afkomstig is. Dat bericht bevat dan reclame voor een sms-dienst.
Nieuwe wetgeving
Simultaan met deze resultaten maakte de minister ook bekend dat er vanaf 1 mei 2011 strengere regels zullen gelden voor SMS-diensten. Deze regels zullen afdwingbaar worden, dit in tegenstelling tot de ethische code die tot op heden geldt.
De nieuwe regels zijn heel eenvoudig, maar desalniettemin broodnodig. Zo zal elke SMS-dienst over een klantendienst moeten beschikken die op een normaal, vast telefoonnummer bereikbaar moet zijn. De dienst moet kosteloos en eenvoudig ('STOP') op te zeggen zijn en enkel de berichten die de klant stuurt zullen betalend zijn. De berichten die de klant ontvangt zullen steeds gratis zijn.
Er komen maximumprijzen naargelang de dienst die verstrekt wordt en per uitgegeven schijf van 10 euro die de klant heeft betaald zal hij een kosteloze SMS ontvangen om hem daar van op de hoogte te brengen. Ook reclame voor SMS-diensten zal aan bepaalde voorschriften moeten voldoen. Ten slotte zullen klachten rechtstreeks behandeld worden door de Ethische Commissie waarvan OIVO lid is.
Geen dag te vroeg...
Als alles goed gaat, treedt de wet in werking per 1 mei en dat is geen dag te vroeg volgens het OIVO. Want hoewel op de Dag van de Arbeid niemand hoeft te werken, gaan zwendelaars nooit op vakantie...
