Dat is een toename van 6% ten opzichte van 2009 en van 23% sinds 2005. België haalt daardoor langzaamaan de achterstand ten opzichte van de buurlanden op. Het verschil met koploper Nederland is sinds 2005 gedaald met 10 procentpunten van 28% naar 18%, maar het verschil blijft niettemin substantieel.

Belgische consumenten gebruiken een brede waaier van toepassingen. Het meest verspreid is het sturen of ontvangen van e-mails (93%), maar ook internetbankieren is populair (66%). De meerderheid van de internetgebruikers gebruikt het internet dagelijks. Ook onlineaankopen nemen een hoge vlucht. 27% van de personen tussen de 16 en de 75 heeft in de drie maanden voorafgaand aan de uitgevoerde enquête een aankoop via internet gedaan.

Het OIVO wijst op het belang voor de consumenten van een uitgebreide internetpenetratie. De overheid dient ernaar te streven dat alle lagen van de bevolking een gelijke kans hebben toegang te verkrijgen tot het internet. Uit de cijfers blijkt immers dat 27% van de gezinnen waarvan minstens een persoon tussen 16 en 75 jaar is, nog steeds geen toegang heeft tot internet, wat erop wijst dat er nog steeds sprake is van een digitale kloof binnen de Belgische bevolking.

Het OIVO herinnert er ook aan dat enkel zorgen voor een verspreiding van toegang tot het internet niet voldoende is om deze kloof te dichten.

Voor (oudere)consumenten die niet over de nodige technische kennis beschikken om met internet, e-mail en het web om te gaan, moeten kwalitatief hoogstaande cursussen georganiseerd worden. We mogen niet over het hoofd zien dat ook jongeren, waarvan de meeste nooit een wereld zonder internet gekend hebben en die de technische vaardigheden dan ook sterk in de vingers hebben zitten, nood hebben aan verdere opleiding. Hen ontbreekt het namelijk vaak aan de kritische zin om op een verantwoorde manier om te gaan met wat op het internet te lezen valt. Zij moeten, bijvoorbeeld, aangeleerd krijgen hoe je de resultaten van een zoekmachine best interpreteert. Ook dat gebrek aan inzicht is een symptoom van een digitale kloof tussen jong en oud, maar dan niet in de technische zin. Ouderen ontbreekt het vaak aan technische kennis, terwijl jongeren niet kritisch genoeg denken. Het is aan de overheid daarmee rekening te houden in de organisatie van het onderwijs.

Volledige analyse: Digitale (r)evolutie in België – anno 2010.